لزوم بكارگيري مهندسي ارزش در خدمات شهري  Fulltext 

[ يزدان مرادي ] - اداره كل خدمات شهري شهرداري تهران

خلاصه مقاله:

مهندسي ارزش يا تحليل ارزش، قبل از آن كه يك روش اجرايي براي بهبود يا همان افزايش ارزش باشد يك نوع تفكر و ديدگاه كاركردي در مورد پديده ها و عملكرد آنان مي باشد. لذا اهميت مهندسي ارزش و مفاهيم مترادف آن قبل از آنكه مربوط و وابسته به تعاريف و مراحل پياده سازي آن باشد وابسته به مفهوم نتيجه گرا بودن آن مي باشد. ولي به هر حال براي انتخاب زمينه اي كه مستعد انجام مهندسي ارزش باشد، معيارهايي وجود دارد كه ملاك انتخاب و اولويت بندي خواهند بود. اين معيارها عبارتند از: هزينه ى بالا، تعداد اجزاى زياد، وجود اجزا و سيستم پيچيده، سپري شدن مدت زمان طولاني از طراحي اوليه، توليد انبوه (تكرار زياد عمليات)، محيط متغير، اهميت رضايت مشتري و اقلام انحصاري. امروزه گذار جوامع از مرحله ى پيش صنعتي به صنعتي و فراصنعتي، باعث افزايش درصد اشتغال افراد در مشاغل خدماتي شده است. شهرداري يكي از نهادهايي است كه داراي وظايف خدماتي فراواني مي باشد و به طور ويژه در حوزه ى معاونت خدمات شهري، ارائه كننده ى خدماتي در زمينه تنظيف و پاكيزه سازي، زيباسازي و آراستگي شهر، آتشن شاني و خدمات ايمني، امور گورستان- ها، ساماندهي صنايع و مشاغل شهر و برخي مسايل بهداشتي سطح شهر و ... به شهروندان مي باشد. تنوع وپراكندگي، تخصصي بودن وظايف و ارتباط گسترده با مردم، هزينه هاي مصرفي بالا، استمرار و تكرار زياد عمليات انجام شده، ضروت توجه به رضايت مندي شهروندان كه حتي ابعاد سياسي و حكومتي نيز به خود مي گيرد، و نيز عدم وجود رقابت از برجسته ترين عواملي است كه ضرورت انجام و پرداختن به بحث مهندسي ارزش را در اين حوزه مورد تاكيد قرار مي دهند.

مهندسي ارزش- تحليل ارزش- خدمات- خدمات شهري- شهرداري