پرداخت الکترونیکی مالیات و رضایتمندی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 712
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_494
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
یکی ازمهمترین تحولاتی که درزمینه بهبود کیفیت دراخرین دهه قرن بیستم به وقوع پیوست موضوع اندازه گیری میزان رضایت مشتری و افزایش سطح آن است که امروزه به یکی ازدغدغه های اصلی مدیران سازمان ها تبدیل شدها ست افزودن برمشتریان رضایتمند ازجمله سیاست های اصلی هرسازمان و ازعوامل مهم جهت نیل به موفقیت آن درمحیط کسب وکار است ارایه خدمات با کیفیت بصورت غیرحضوری و ازجمله پرداخت الکترونیکی مالیات به مشتریان ازآن جمله است دراین پژوهش به بررسی تاثیر پرداخت الکترونیکی مالیات برمیزان رضایتمندی مودیان پرداخته شده و تاثیر پنج متغیر اصلی شامل ادراک کیفیت خدمات ارایه شده ادراک سودمندی ادراک سهولت استفاده انتظارمالیات دهندگان و ادراک ریسک بررسی میشود پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازحیث روش پژوهش توصیفی و ازشاخه پیمایشی است ازنظر روش تجزیه و تحلیل داده ها ازنوع همبستگی و مدل معادلات ساختاری محسوب میگردد برای جمع اوری داده های موردنیاز ازروش نمونه گیری تصادفی ازمیان مودیان مالیاتی مراجعه کننده به ادرات امورمالیاتی استفاده میشود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرشاد فتحی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی – بازاریابی دانشگاه آزاد کرمانشاه
طاهر نثاری
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی – بازاریابی دانشگاه آزاد کرمانشاه
فاطمه صیدی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی – بازاریابی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :