بررسی بازاریابی رابطه مند و استراتژی های بازار رقابت

شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده آنها بتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد.حفظ خریدار موجود از طریق تقویت روابط و حفظ وفاداری آنها، اساس و پایه بازاریابی رابطه مند است.همچنین در این نوع بازاریابی ممکن است ضروری باشد خریدار را به عنوان مشتری (دائم) درنظرگرفت و به او خدمت رسانی کرد. در برخی موارد نیز، ممکن است تغییرات در مشتریان مختلف را پیگیری و به آن توجه کرد و اعتماد آنان را به دست آورد. در این مقاله که به روش کتابخانه ای و مرور منابع الکترونیکی تدوین شده است به تعاریفی از بازاریابی رابطه مند و استراتژی ، مزایا و معایب این موضوع پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، بازار ، استراتژی های بازار ، خدمات