بررسی عوامل موثربررضایت مشتریان اماکن ورزشی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 548

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

PESSCONF01_106

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضربررسی عوامل موثربررضایت مشتریان اماکن ورزشی منطقه 2تهران بود روش انجام تحقیق با توجه به موضوع و اهداف مورد پژوهش توصیفی ازنوع پیمایشی است و گرداوری اطلاعات بصورت میدانی است جامعه اماری پژوهش کلیه مشتریان ومسئولان اماکن ورزشی منطقه 2 تهران اساتید مدیریت ورزشی و کارکنان اداره ورزش و جوانان شمال غرب تهران بود حجم این جامعه بالغ بر141 مکان ورزشی است که دراین تحقیق ازروش نمونه گیری سهمیه ای استفاده شده است درمجموع براساس امار به دست امده ازجمعیت موجوددرمنطقه 2تهران 917.632 براساس جدول مورگان تعداد 400پرسشنامه برای نمونه انتخاب و توزیع گردیده است تجزیه و تحلیل داده ها یتحقیق با استفاده ازامارتوصیفی و استنباطی و مدل اماری تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی انجام گرفته است نتایج تحقیق نشان داد که بین امکانات و تجهیزات اماکن ورزشی و رفتارخرید مشتریان رابطه معناداری وجود دارد همچنین نتایج تحقیق بیانگر وجود ارتباطی معنادا ربین میزان دسترسی هب مجموعه ورزشی ورفتارخرید مشتریان بین عوامل فرهنگی و رفتاریخد مشتریان اماکن ورزشی بین عوام لاجتماعی و رفتارخرید مشتریان اماکن ورزشی و بین خدمات ویژه اماکن ورزشی و رفتارخرید مشتریان می باشد

نویسندگان

مرضیه السادات سرکشیک

کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی

سارا کاظمی

دانشجوی دکتری دانشگاه آزاد اسلامی بروجرد

محسن کرمی

دانشجوی دکتری دانشگاه آزاد اسلامی بروجرد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اسماعیل پور، حسن. (1394). "مبانی مدیریت بازاریابی". انتشارات نگاه دانش، ...
  • آرازشی، نوید. (1392). "آزمون مدل رفتاری مصرف‌کننده در ارتباط با ...
  • آصفی، احمدعلی؛ خبیری، محمد؛ اسدی دستجردی، حسن؛ گودرزی، محمود. (1393). ...
  • حسن زاده، مهرداد. (1390). "بازاریابی ورزشی". انتشارات پرسمان، چاپ دوم. ...
  • خدادادی، حسن. (1389). "بررسی عوامل مرتبط با رضایت‌مندی مشتریان اماکن ...
  • سلطانی نژاد. (1389)." بررسی میزان رضایتمندی و حضور مشتریان باشگاه ...
  • تامی، مریم. (1393). "برسی تاثیر کیفیت خدمات، رضایتمندی رابطه، اعتماد ...
  • کاتلر، فیلیپ. (1383). "مبانی مدیریت بازاریابی". ترجمه پارسائیان، علی؛ انتشارات ...
  • کاتلر، فیلیپ. (1391). "اصول بازاریابی". ترجمه بهمن فروزنده، انتشارات آموخته، ...
  • محرم زاده، مهرداد. (1388). "مدیریت بازاریابی ورزشی". نشر جهاد دانشگاهی، ...
  • نعمتی، نعمت الله. (1390). "تحلیل رفتار مشتریان ورزشی و عوامل ...
  • Brown, _ & M Nagel (20()2). The size of the ...
  • difference in sport _ beavior spectators at major league Baseball ...
  • Berkman, _ Gilson, C. (1986). «Consumer behavior: Concepts and ...
  • Brokaw, A., Stone, G., Jones, _ (2009). _ of the ...
  • Caro, _ Garcia, _ (2009). «Consumer satisfaction with d periodic ...
  • Lee, S. H. (2000). "Factors affecting _ attendance decision of ...
  • Lim, H.T., Kim, C.. (2009). «Effects _ decision making factors ...
  • Mak, J.Y., Donahue, J., Lee, A.N. (2009). "Sport spectators behavior ...
  • Mullin, B.J, Hardy, S., Sutton, W.A. (2007). "Sport marketing". Third ...
  • Curiosityء 23.Park, S.-HI., Mahony, D. F., Kim, Y., & Kim, ...
  • Tsitskari, E.D., Tsiotras, G. (2006). "Measuring service Quality in sport ...
  • Zlang, J.J. Pease, D.G, Lam, E.T.C, Bellerive, _ Pham, [U. ...
  • نمایش کامل مراجع