بررسی مدل جذب مشتری در گردشگری ورزشی (مطالعه موردی: جشنواره بین المللی سنگ نوردی بیستون استان کرمانشاه)

درحال حاضر گردشگری یکی از ارکان اصلی اقتصاد تجاری جهان به شمار می رود و گردشگری ورزشی به عنوان سومین صنعت رایج، همواره نیازمند برنامه ریزی برای افزایش جذب گردشگر می باشد. یکی از جنبه هایی که می تواند منشا بسیاری از تحولات تحولات برای توسعه گردشگری باشد، شناسایی دقیق وضع موجود از طریق بازاریابی گردشگری است. جشنواره بین المللی سنگ نوردی بیستون استان کرمانشاه چند سالی است که به همت اداره کل ورزش و جوانان استان کرمانشاه و حمایت نهادهای مرتبط در محدوده تاریخی بیستون با حضور سنگنوردانی مطرح خارجی و داخلی برگزار می شود و دیواره بیستون با ارتفاع 1200 متر و وسعت بیش از پنج هزار متری عظیم ترین دیواره ایران است که در میان فنی ترین دیواره های سنگنوردی جهان جهان دارد. در این تحقیق مدل مفهومی براساس ترکیبی از مدل ارایه شده توسط هان 2015 و نظریه فورنل و همکاران 1996 در رابطه با ادراک قیمت بر رضایتمندی گردشگران خارجی شرکت کننده طراحی و مورد استفاده قرار گرفت. روش شناسی: روش تحقیق برحسب هدف کاربردی و از نظر طبقه بندی توصیفی پیمایشی و ازنظر نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه افراد خارجی است که به منظور شرکت و بازدید از جشنواره سنگنوردی بیستون به کرمانشاه سفر کرده اند. حجم نمونه 80 نفر تعیین شد که اعضای نمونه از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی محتوایی صوری پرسشنامه توسط کارشناسان و صاحب نظران تایید گردید. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ محاسبه شد که معادل 0/89 بوده است. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Amos استفاده شده است. بحث و بررسی: اندازه گیری رضایتمندی گردشگران وظیفه مهم برای بازاریابان گردشگری برای انجام امور مرتبط با رضایت گردشگران و بازدید و برگشت مجدد آنها می باشد. در این تحقیق نتایج آزمون همبستگی نشان داد که کیفیت و رضایت بر حضور دوباره در جشنواره سنگنوردی بیستون تاثیر مثبت دارد و همچنین کیفیت و اعتماد بر حضور دوباره از جشنواره سنگنوردی بیستون تاثیر مثبت و معناداری دارد. بر پایه نتایج این تحقیق ویژگی منحصر به فرد دیواره بیستون و ویژگی تاریخی و امکانات رفاهی مناسب از نقاط قوت مد نظر گردشگران بود و مسولین بایستی در استفاده از نیروهای امورش دیده و توسعه کمی و کیفی تسهیلات اقامتی و رفاهی گردشگران در این جشنواره اهتمام بیشتری داشته باشند.

کلیدواژه ها:

جذب مشتری ، جشنواره سنگ نوردی بیستون ، گردشگری