بررسی رابطه شهرت فروشنده با وفاداری مشتری

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 471

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

PIAUC04_046

تاریخ نمایه سازی: 5 آذر 1397

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش بررسی شهرت فروشنده با وفاداری مشتری است. پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی پیمایشی است.برای انتخاب حجم نمونه پژوهش از نرم افزار تعیین حجم نمونه spss smpel power استفاده گردید. ابزار جمع آوری داده های این پژوهش پرسشنامه های وفاداری مقیمی و رمضان (1390) و شهرت فروشنده گانسان((1994 استفاده شد . که پایایی به کمک آلفای کرونباخ به دست آمد که به ترتیب برابربود با 0/93 و .0/87 جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون پیرسون استفاده گردید و تجزیه و تحلیل نیز با نرم افزار spss:23 انجام گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد که بین شهرت فروشنده با وفاداری مشتری ارتباط مثبت و معناداری وجود داشت.

نویسندگان

مهرناز پورداد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیرت بازرگانی دانشگاه آزاد سنندج

منصور ایراندوست

عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج