ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بهبود کیفیت خدمت درصنعت هتلداری با استفاده ازفناوری شناسایی ازطریق امواج رادیویی

محل انتشار: اولین همایش ملی فناوری اطلاعات و شبکه های کامپیوتری دانشگاه پیام نور
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 843

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/195975

شناسه ملی سند علمی:

PNUNCIT01_134

تاریخ نمایه سازی: 20 اردیبهشت 1392

چکیده مقاله:

کاربرد تکنولوژیRFID درصنایع مختلف پیوسته درحال افزایش است هتل ها و موسسات مهمان پذیری بهعنوان یک حلقه مهم درزنجیره صنعت گردشگری نیازمند استفاده ازفناوری های نوین ازقبیل RFID برای ارتقا کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان هستند تکنولوژی RFID بعنوان ابزاری برای بهبود افزایش کیفیت خدمات رضایت مشتری و سودآوری درصنعت مهمان پذیری مطرح شده است هدف این مقاله بیان پتانسیل ها و مزایای بالقوه بکارگیری این تکنولوژی درهتل ها و موسسات مهمان پذیری است برای این منظور دراین مقاله پس ازمروری براهمیت کیفیت خدمت و رضایت مشتری درصنعت مهمان پذیری ازطریق بررسی چندمورد ازهتلهایی که این تکنولوزی را بصورت موثری درفرایندهای خویش بکارگرفته اند به بیان پتانسیل های بالقوه این تکنولوژی برای بهبود کیفیت خدمت درصنعت هتلداری ازطریق ارایه یک مدل مفهومی پرداخته و سرانجام هزینه ها و نیز چالشهای پیشروی استفاده ازاین تکنولوژی مورد بحث قرارمیگیرند.

کلیدواژه ها:

فناوری شناسایی ازطریق امواج رادیویی RFID ، صنعت گردشگری/صنعت مهمان پذیری/فناوری اطلاعات

نویسندگان

مهدیه هنرزاده

دانشجوی کارشناسی ارشد

یحیی زارع مهرجردی

دانشگاه یزد

داوود کریم زادگان مقدم

دانشگاه پیام نور

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • "فناوری اطلاعات و شبکه های کامپیوتری دانشگاه پیام نور" دانشگاه ...
  • Sparkes, M. (2006). Gambling on chips [radiofrequency _ _ _ ...
  • I31] موسوی، فریبرز، رضائیان، صدیقه، سمیع‌زاده، رضا(1386)، نقش مدیریت ارتباط ...
  • "فناوری اطلاعات و شبکه های کامپیوتری دانشگاه پیام نور" دانشگاه ...
  • Zhang X., Song H., 2008, Tourism Supply Chain Management: A ...
  • _ _ _ International Journal of Technological Innovation, Entrep reneurship ...
  • _ _ _ Through ...
  • Victorian, L., Verma, R., Plaschka, G., Dev, C., (2005), Service ...
  • R.D., Sandler, M., (1992), The use of technology to improve ...
  • Karmarkar, U. (2004), Will you survive the services revolution?. Harvard ...
  • Olsen, M.D., Comnolly, D.J., (2000), Experience -based travel. Cornell Hotel ...
  • Aluri, A., & Palakurthi, R. R. (2009). A comparative study ...
  • O'Connor, P. (1999). Electronic information distribution in the tourism and ...
  • Siguaw, J.A., Enz, C.A., & Namasivayam, K. (2000). ...
  • Nyheim, P., McFadden, F, & Connolly, D. (2004). Technology Strategies ...
  • the UK. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 23 No. 4/5, ...
  • Collignon, R. (2005), When the chips are down: RFID _ ...
  • _ _ _ italityupgrade. _ ...
  • _ _ _ _ _ from http :/www.rfidj ourmal , ...
  • Chieng We, Ng., (2010), Improved b ac k-of-the-house Singapore. ...
  • Madanoglu, M. (2004). Validating restauurant service quality dimensions. Journal of ...
  • Bayraktar, A., Yilmaz, E., & Yamak, O. (2010). Implementation of ...
  • Yung Feng- Hsiang-, (2011), Development of an RFID. ...
  • Tan, A. (2005, June 8). RFID pilot to target SMB ...
  • _ ia.c om/rfi d-p _ ...
  • Carrender, C. (2009, November 2). Focus on RFD's value, not ...
  • Guilding, C. (2002). Financial management for hospitality decision makers. Butterworth- ...
  • Cobanoglu, C., Demirer, I., Kepeci, B., & Sipahioglu, S. (2006). ...
  • Inge, J. (2002). An introduction to hotel systems: Fundamentals & ...
  • Gupta, A, & Srivastava, M. (2004, October). Developing Auto-ID solutions ...
  • Harrison, M., Moran, H., Brusey, J., & McFarlan, D. (2003, ...
  • SAP. (2004, December 14). AII-DC-RFID interface documentati on. ...
    • نمایش کامل مراجع