بررسی استرس شغلی کارکنان شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان: با تأکید بر نقش هوش عاطفی و اولویت بندی مؤلفه های آن با تکنیک TOPSIS

ارتقای بهداشت روانی محیط کار، مدیریت استرس و بهبود مؤلفه های هوش عاطفی به عنوان مهمترین ابعاد توسعه و توانمندسازی منابع انسانی در چند دهه اخیر توجه محققان و پژوهشگران را به خود جلب نموده اند. در این راستا پژوهش حاضر سعی بر آن دارد به بررسی وضعیت استرس شغلی و ارتباط آن با هوش عاطفی در شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان پرداخته و مؤلفه های هوش عاطفی را اولویت بندی نماید. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی بوده و روش جمع آوری داده ها، کتابخانه ای- میدانی میباشد. جهت جمع آوری داده ها، از پرسشنامه های استاندارد هوش عاطفی بار- ان و استرس رابینز با ضرایب آلفای کرونباخ 0/78 و 0/81 استفاده گردید. جامعه آماری این مطالعه، کلیه کارکنان شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان را تشکیل می دهد. با توجه به فرمول تعیین حجم نمونه کوکران، حجم نمونه آماری در سطح خطای 0/05 با دقت برآورد 0/05% ، 154 نفر به دست آمد. در راستای اهداف پژوهش، از آمار توصیفی (برای تنظیم داده ها و تعیین شاخص -های آماری) و آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل واریانس) برای تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش به کمک نرم افزار SPSS 20.0 استفاده گردید. سپس جهت تعیین وضعیت هر یک از مؤلفه های هوش عاطفی در بین کارکنان، تکنیک TOPSIS به کار گرفته شد. یافته های تحقیق نشان میدهد که 58 % کارکنان تحت مطالعه، دارای زندگی سالم بوده و کنترل زندگی خود را در دست دارند؛ به طوری که %34 از پرسنل نیز دارای درجه کنترلی بالایی بوده و دارای عزت نفس بالایی هستند. همچنین نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین هوش عاطفی و استرس در سطح اطمینان 99 % رابطه مثبت و معناداری (r=0/513 و 0/01>p)وجود دارد. علاوه بر این نتایج حاصل از بکارگیری تکنیک TOPSIS نشان میدهد که مولفه «روابط بین فردی» دارای بیشترین امتیاز و مولفه «استقلال» دارای کمترین امتیاز در جهت ارتقای هوش عاطفی کارکنان دارا میباشد.

کلیدواژه ها:

ایمنی ، بهداشت روانی ، هوش عاطفی ، استرس شغلی ، کارکنان ، TOPSIS