بررسی نقش و جایگاه اعتماد درسازمان و راهکارهای حفظ و تقویت آن

اعتماد یک مفهوم پیچیده و چند وجهی است. برای اعتماد سازی هیچ فرمول ساده ای وجود ندارد، اعتماد در واقع بیشتر هنر است تاعلم، و ایجاد آن بسیار دشوار است و از دست دادن آن آسان است. اعتماد سازی به رفتار اخلاقی مداوم و مستمر نیاز دارد. در حالی کهبا یک اشتباه ممکن است تخریب شود یک حادثه منفی می تواند بیشتر تخریب کننده باشد تا حادثه مثبت که بتواند آن را ایجاد کند . در واقع ، اگر شما چیز ها را به درستی انجام دهید اعتماد به دست می آید. افراد ممکن است به آسانی به اعتماد طرف دیگر صدمهبزنند. اعتماد باید به دست آید و در طول زمان توسعه پیدا کند. پس ایجاد و نگهداری اعتماد خیلی ساده یا سریع نیست بلکه نیازمندیک فرایند رو به رشد است. بالا بودن اعتماد درون سازمانی ، ضعف در سایر منابع لازم برای ارتقاء بهره وری را تا حدی جبران می کند.بررسی ها نشان می دهد که اعتماد ، اثرات درون فردی و بین فردی ایجاد کرده و روابط درون و برون سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد .از این رو گفته می شود بالا بودن اعتماد مساوی با بهبود رضایت شغلی ، تعهد سازمانی ، فضای اطمینان بین کارکنان، افزایش همکاری و همفکری ، عدالت سازمانی و دیگر عواملی است که موجب بهره وری سازمانی می شود . برای موفقیت سازمانی ، انجام تغییرات مداوم در نقش ها و تکنولوژی ها و همچنین طراحی مشاغل و مسئولیت ها و اعتماد ضروری است

کلیدواژه ها:

اعتماد ، اعتماد سازمانی ، بهره وری ، تعهد سازمانی ، مدیریت