مطالعه اثرات خواسته ها و سلایق مشتری در طراحی صنعتی مطالعه موردی صنعت سرامیک

در بازار رقابتی و گوناگون امروز، تحلیل تمایلات و ترجیحات مشتری بوسیله بگارگیری روشهای قراردادی مشکل است. طراحی محصول خوب، باید، نه تنها نیازهای فیزیکی، بلکه نیازهای روانشناختی مشتری را مرتفع نماید. تا آنجا که در بسیاری از محصولات، شکل و فرم می تواند نقش کلیدی در رفتار کاربر داشته باشد که مشتری نمی تواند آن را بصورت واضح بیان نماید.در این مقاله از روش گسترش عملکرد کیفیتQFD) جهت شنیدن صدای مشتری استفاده شده و تحلیل خوشه ای جهت مرتبط ساختن نیازها و ترجیحات مشتری به مشخصات طراحی انتخاب شده است. صنعت سرامیک به عنوان مطالعه موردی، چگونگی بررسی ابعاد زیبایی کیفیت را در فرآیند QFD نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

طراحی صنعتی ، گسترش عملکرد کیفیتQFD) ، خانه کیفیت ، تحلیل خوشه ای