مروری بر ادبیات بازاریابی رابطه ای وتاثیرآن بر وفاداری مشتریان
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیق و توسعه در هزاره سوم
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,435
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RDTM01_202
تاریخ نمایه سازی: 23 دی 1393
چکیده مقاله:
در این مقاله سعی بر مرور مفاهیم و مدل های مربوط به بازاریابی رابطه ای می باشد، منظور از بازاریابی رابطه ای تمامی فعالیتهای بازاریابی که برای ایجاد، توسعه، حفظ روابط بلندمدت، وموفق با مشتریان انجام میگیرد است، هدف شرکتها از ایجاد رابطهبلندمدت با مشتریان کسب وفاداری آنهاست. امروزه برای بازاریابان، بازاریابی رابطه ای به عنوان برآورده کننده این هدف بسیارمهم رخ می نمایاند. بازاریابی رابطه ای موجب حفظ مشتریان موجود ودر طی یک کیفیت بالای ارتباطی اعتمادو رضایت آنها جلب و درنتیجه موجب وفاداری آنها می گردد. مشتریان وفادار با وجود عوامل محیطی و تبلیغات رقبا اقدام به خرید مجدد می کنند ودرحقیقت سودآوری شرکت را در بازار متلاطم امروزی تامین و تضمین می نمایند، این مقاله ضمن مطالعه تحقیقات گذشته وگردآوری اطلاعات از منابع معتبر، ارتباط بازاریابی رابطه ای را برروی وفاداری مشتریان بررسی می کند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیده شیما طیار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
حسین دیده خانی
استادراهنماعضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :