شناسایی عوامل ارزیابی تجارت الکترونیک شرکتهای هواپیمایی و بررسی روابط درونی این عوامل بااستفاده از تکنیک DEMATEL

امروزه به دلیل پیشرفت های فناوری، کسب و کارها دگرگون شده و به سمت الکترونیکی شدن پیش می رود.تجارت الکترونیکی وکسب و کار الکترونیکی یکی از مشهودترین تمایلات در اقتصاد دیجیتالی است. در ایران علی رغم رشد چشمگیر جهانی، فروشاینترنتی آمار ناچیزی دارد و افراد تمایل کمی به خرید از خرده فروشی های اینترنتی دارند. لذا باید تلاشی در جهت شناسائی عواملی که بر خرید اینترنتی و فروش اینترنتی تاثیر دارند انجام گیرد. این تحقیق عوامل ارزیابی تجارت الکترونیک شرکتهای هواپیمایی را اندازه گیری کرده و روابط درونی بین این عوامل با استفاده از تکنیک دیمتل 3 مورد بررسی قرار می دهد. متغیرهاییکه مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از: کیفیت الکترونیک و بازاریابی الکترونیک. هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل ارزیابی تجارت الکترونیک شرکت های هواپیمایی ایرانی می باشد. این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق توصیفی-پیمایشی و از نظر نتیجه یک تحقیق کاربردی است و بر پایه مفاهیم مدل های تصمیم گیری چند معیاره می باشد. نتایج این تحقیق گویای آن است که شاخص امنیت و محصول با ارزش افزوده دارای بیشترین تاثیرگذاری و شاخص قیمت کم دارای بیشترین تاثیرپذیری می باشد

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، بازاریابی الکترونیک ، کیفیت الکترونیک ، شرکت های هواپیمایی ایرانی ، تکنیک دیمتل