كاربرد تكنيك تجزيه و تحليل حالت هاي بالقوه خطا در بخش مدارك پزشكي بيمارستان A

[ طاهره طاهره ناصري بوري آبادي ] - كارشناس ارشد آموزش مدارك پزشكي

خلاصه مقاله:

امروزه همه حرفه ها، به منظور حمايت و پشتيباني از خطرات متعددي كه آنها را احاطه نموده است و نيز به دليل حفظ ماهيت خود در شرايط رقابتي دنياي امروز، به سوي مديريت خطرات احتمالي گرايش پيدا كرده اند . تجزيه و تحليل حالت هاي بالقوه خطا و اثرات ناشي از آن ) (FMEA ، يكي از انواع تكنيك هاي ارزيابي ريسك است كه در اين پژوهش، با هدف شناسايي، ارزيابي و ارائه ي اقدامات مناسب براي كنترل، كاهش و حذف خطرات احتمالي فرايندهاي كاري بخش مدارك پزشكي ، مورد استفاده قرار گرفته است . روش بررسي : مطالعه حاضر توصيفي مقطعي و از نوع پژوهش هاي كاربردي است . جامعه پژوهش بخش مدارك پزشكي بيمارستان A است . پژوهشگر با مشاهده دقيق فرايندها و مصاحبه با كاركنان به ترسيم نمودارهاي گردش فرايندهاي جاري بخش مدارك پزشكي بيمارستان A در سال -6 1385 پرداخته است و بر اساس آنها، فرايندها را به دقت بررسي و سپس با استفاده از تكنيك بحث گروهي متمركز به تعيين حالت هاي بالقوه خطا و اثرات ناشي از آن، تعيين درجات شدت، وقوع، كشف و عدد الويت ريسك پرداخت . به اين منظور، پژوهشگر از كاربرگ استاندارد Failure Mode & Effects Analysis كه توسط پژوهشگران متعددي در حوزه سلامت ساير كشورها مورد استفاده قرار گرفته و پايايي آن مسجل شده و روايي آن به تاييد استادان صاحبنظر نيز رسيده است، بهره جست . پس از مشورت با ك ارشناسان مجرب حرفه مدارك پزشكي ، اقدامات پيشنهادي به گروه Focus Discussion Group ارائه و بر اساس درجه اهميت و قابليت اجرايي توسط مدير بخش الويت بندي شده و تصميمات وي بر اساس معيارهاي جدول تصميم گيري موجود در اين پژوهش ارزيابي گرديد . يافته ها : يافته هاي حاصله مبين آن است كه از ميان 56 حالت بالقوه خطا، 24 مورد مربوط به واحد پذيرش و بيشترين مقدار عدد الويت ريسك مربوط به " عدم توانايي كاركنان پذيرش در بازخواني دستور بستري " بود . نتيجه گيري : تكنيك هايي مانند FMEA كه با رويكرد پيشگيرانه و بر پايه كار گروهي قابل اجرا مي باشند، موجب افزايش دقت كاركنان و توجه آنها بر نقاط ضعف حرفه اي بالقوه و تلاش براي از بين بردن آنها مي شود

خطا - ريسك – مديريت مخاطرات - تجزيه و تحليل حالت هاي بالقوه خطا و اثرات آن – بيمارستان – مدارك پزشكي