كاربرد شش سيگما در فرآيند شستشوي واگن ها بوسيله دستگاه ترن واش  Fulltext 

[ محسن سيد آقايي ] - عضو هيئت علمي دانشگاه علم و صنعت ايران
[ ريحانه قهرماني ] - كارشناس حمل و نقل ريلي

خلاصه مقاله:

نماي بيروني قطارهاي مسافري از جمله موارد حائز اهميت از نظر مسافران مي باش د. اهميت اين فاكتور بدان جهت بيشتر مي گردد كه در پژوهش هاي ميداني نظر سنجي ميزان قابل توجه نارضايتي در اين فاكتور نسبت به ساير خدمات ارائه شده مشاهده مي گرد د. با توجه به تاثيري كه كيفيت ظاهري قطار در شكل گيري ذهنيت مسافران از خدمات شركت رجاء در بدو ورود قطار ايجاد خواهد نمود اين پروژه سعي دارد تا با بررسي فرآيندشستشوي روزانه واگن ها بوسيله دستگاه ترن واش، و با استفاده از رويكرد شش سيگما و متدلوژيDMAIC به حل اين مشكل كمك نمايد.
اين متدلوژي شامل 5 فاز تعريف، اندازه گيري، تجزيه و تحليل ، بهبود و كنترل مي باشد كه در هر فاز سعي شده تا با استفاده از ابزار مناسب، مساله را بررسي نموده و در نهايت راهكار مناسب ارائه گردد. لازم به ذكر است كه چون فرآيند شستشوي واگن ها بوسيله ي ترن واش وجود داشته و هدف ما افزايش سطح سيگماي اين فرآيند مي باشد ، از متدلوژيDMAIC استفاده گرديده است.
اين پروژه تا فاز بهبود انجام شده و انتظار مي رود با اجراي راهكارهايي كه در پروژه آمده است بخش قابل توجهي از هزينه هاي مرتبط با جرم گيري قطارها، اعم از هزينه هاي نيروي انساني مورد نياز، مواد اوليه و هزينه هاي مرتبط با استهلاك واگن ها ( از بين رفتن رنگ بدنه آن ها) حذف گرد د. همچنين هزينه هاي دوباره كاري مانند شستشوي واگن ها به صورت دستي روي سكو بوسيله ي پيمانكار راهبري كاهش يابد. به علاوه رضايت مندي مشتريان به طور چشمگيري افزايش خواهد يافت كه اين مورد نيز منجر به افزايش سود آوري شركت مي گردد.

، فرايند شستشوي واگن هاDMAIC شش سيگما، متدل وژي