[ گزارش اشكال در مقاله | بازگشت | جستجو | ليست كنفرانس‌ها ]

مديريت دانش مشتري در مديريت زنجيره تامين : يك رويكرد داده كاوي  Fulltext 

[ علي ديوسالار ] - دانشگاه بوعلي سينا، دانشكده مهندسي، گروه مهندسي صنايع ايران
[ وحيد بهبود ] - دانشگاه بوعلي سينا، دانشكده مهندسي، گروه مهندسي صنايع ايران

خلاصه مقاله:

به علت افزايش و ارتقائ تكنولوژي و سيستم هاي اطلاعاتي،شركتها و سازمانهاي بازرگاني و صنعتي امروزه به طور گسترده ايي قابليت جمع آوري حجم زيادي از داده هاي مشتريان(خريدار و فروشنده)در يك پايگاه داده بزرگ را دارا هستند. با اين وجود بينش مفيد براي شناسايي و تشخيص الگوي هاي خريد و فروش مشتريان دراين انبار داده ها مخفي و بلااستفاده باقي مانده است.در چند سال اخير تحقيقات و مطالعات فراواني صورت گرفته است كه با تاكيد براهميت مديريت ارتباط با مشتري، يك فضاي كاربردي گسترده و مفيد براي استفاده از روشها و ابزار داده كاوي در سيستم هاي پشتيبان تصميم گيري ايجاد كرده است. در اين مقاله سعي بر آن است تا با ارائه چهارچوبي ساده و جامع مقوله مديريت دانش مشتري با توجه به مديريت زنجيره نامين و با استفاده از روشهاي داده كاوي مورد بررسي قرار گيرد.

داده كاوي، مديريت دانش، زنجيره تامين