نقش تكنولوژي اطلاعات و فناوريRFID در مديريت لجستيك معكوس و جريان هاي برگشتي  Fulltext 

[ هادي اسماعيلي آهنگركلايي ] - كارشناس مهندسي صنايع دانشگاه علم و صنعت ايران- واحد بهشهر
[ سيد محمد جواد حسيني ] - كارشناس مهندسي صنايع دانشگاه علم و صنعت ايران- واحد بهشهر
[ محمدرضا صدوقي ] - كارشناس مهندسي صنايع دانشگاه علم و صنعت ايران- واحد بهشهر

خلاصه مقاله:

با توجه به ضرورت مشتري گرايي و اهميت كيفيت اطلاعات در زنجيره تامين، سازمانها نيازمند يكپارچگي بيشتر استراتژي هاي حاكم بر زنجيره تامين خود مي باشند. در اين ميان اهميت مديريت اطلاعات به دليل ماهيت رقابتي فعاليت هاي لجستيكي غير قابل چشم پوشي است. با توجه به برگشت 15 تا 20 درصدي محصولات تامين كنندگان، همواره چالش بزرگي ميان توليد كنندگان و مشتريان وجود داشته است،‌ از اين رو توجه بر لجستيك معكوس و مديريت برگشتي ها نقش مهمي در تسهيل اين چالش و تثبيت موقعيت تامين كنندگان در بازار رقابتي خواهد داشت. يكي از راهكارهاي بهبود در مديريت اطلاعات لجستيك معكوس استفاده از تكنولوژي اطلاعات و فناوري هاي نوين اطلاعاتي همچون شناسايي به كمك امواج راديويي (RFID) در زنجيره تامين مي باشد، ‌همچنين در سايه لجستيك معكوس و تكنولوژي اطلاعات، نقش تجارت الكترونيك در جريان محصولات برگشتي در حال توسعه مي باشد.
در اين مقاله ابتدا فعاليت هاي لجستيك معكوس و جريان محصولات برگشتي مورد بررسي قرار گرفته و سپس نقش تكنولوژي اطلاعات در بهبود و تسهيل اين فعاليت ها و تعامل آن با لجستيك رو به جلو بررسي مي گردد. در ادامه راهكارهايي جهت كاربرد فناوري RFID به عنوان رويكردي نوين در جمع آوري و مديريت اطلاعات فعاليت لجستيك معكوس ارائه شده و مزاياي حاصل از آن به طور جامع شرح داده شده است. در پايان به بيان نقش تجارت الكترونيك در فرآيندهاي مربوط به جريان برگشتي محصولات پرداخته شده و راهكارهايي جهت بكارگيري آن به همراه يك نمونه از تجارب موفق در اين زمينه ارائه شده است.

زنجيره تامين،‌ لجستيك معكوس، RFID،‌ تجارت الكترونيك