تعامل سيستم هاي اطلاعاتي نوين و افزايش كارايي سازمان ها

[ حسين عموزاد خليلي ] - گروه مهندسي صنايع، تحصيلات تكميلي دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران جنوب ايران

خلاصه مقاله:

افزايش و فشردگي رقابت در عرصه هاي مختلف كسب و كار، توليد كنندگان و ارائه دهندگان خدمات را ناچار ساخته با بكار گيري روش ها و استفاده از فناوري هاي نوين، از يك طرف به افزايش كيفيت و كميت و از طرفي ديگر به كاهش قيمت و زمان عرضه بپردازند و در نهايت حداكثر رضايت مشتريان در بازار را بدست آورند. به همين منظور بسياري از سازمان ها و توليد كنندگان گرايش بسياري براي بكارگيري نرم افزارهاي برنامه ريزي منابع انساني و يا سيستم هاي جامع و يكپارچه پيدا نموده اند. سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان بسته هاي نرم افزاري بسيار قدرتمند، پيچيده، از پيش تعيين شده و فوق العاده گران قيمت هستند كه پس از اندكي تغييرات و انجام مهندسي مجدد فراِيندها، در سازمان به كار گرفته مي شوند. در اين مقاله ابتدا مفاهيم اوليه مديريت منابع انساني همراه با مزايا و ويژگي هاي آن بيان گرديد. سپس زمينه ها و اهداف مديريت زنجيره تامين و مديريت ارتباط با مشتري ارائه شده است. و در پايان يكپارچگي اين سيستم ها بحث و بررسي شد و اثر گذاري آن بر زنجيره ارزش بيان گرديد.

مديريت منابع انسانيERP ، مديريت ارتباط با مشتري CRM ، مديريت زنجيره تامين SCM ، عملكرد سازماني.