چگونگی ارزیابی تعهد و تخصص کارکنان شهرداری تهران با استفاده از سیستم خبره فازی نوین

بررسی ها و مطالعات انجام شده حاکی از آن است که انتخاب مناسب کارکنان با استعداد، از دغدغه ها و چالش های اصلی سازمان ها به شمار می رود. این مهم بیشتر مواقع به دلیل نبود فرد متخصص نیست، بلکه به علت ناتوانی سازمان ها در شناسایی، ارزیابی و گزینش کارکنان و همچنین احراز در پست سازمانی مناسب است. بنابراین هدف پژوهش حاضر، طراحی یک سیستم خبره با رویکرد فازی، برای ارزیابی تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت تصدی مشاغل مربوطه است. برای نیل به این هدف، فاکتورها ومهارت های لازم در ارزیابی متقاضیان هر شغل شناسایی گردید. جهت تعیین میزان تاثیر و اوزان نسبی معیارهای شناسایی شده، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP بهبود یافته استفاده شد. سپس با طراحی و ایجاد یک سیستم خبره فازی، در بخش اول به ارزیابی حداقل معیارهای اجباری احراز شغل و در بخش دوم با بکارگیری روش تاپسیس فازی FTOPSIS به رتبه بندی و در نهایت انتخاب شایسته ترین افراد پرداخته شده است. روش پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی – توسعه ای و از نظر گردآوری داده ها در زمره تحقیقات اکتشافی از نوع پیمایشی محسوب می گردد. ابزار گردآوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه است که روایی آن توسط نظرات اساتید و خبرگان فن و پایایی آن از طریق روش نرخ ناسازگاری مورد تایید قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که می توان با استفاده از ایجاد یک سیستم خبره فازی، تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات را ارزیابی کرد. همچنین نتایج حاکی از این است که با استفاده از سیستم مذکور میتوان، سرعت و دقت انتخاب کارکنان را بهبود بخشیده، مدیران را در این امر مهم یاری نمود.

کلیدواژه ها:

تاپسیس فازی ، سیستم خبره فازی ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی بهبود یافته ، فناوری اطلاعات و ارتباطات