رضایت سنجی پرسنل داروخانه های مراکز آموزشی درمانی کرمان از سیستم اطلاعات داروخانه

مقدمه: رضایت کاربر نهایی، از مهم ترین معیارهای ارزیابی موفقیت و اثربخشی سیستم های اطلاعاتی است. از این رو، در این مطالعه رضایت مندی کارکنان داروخانه های مراکز آموزشی و درمانی شهر کرمان از سیستم اطلاعات داروخانه بررسی شده است.روش کار: در این مطالعه توصیفی- مقطعی، محیط پژوهش مراکز آموزشی و درمانی شهر کرمان در سال 1396 بود. بدلیل محدود بودن جامعه، نمونه گیری انجام نشد. روایی و پایایی (آلفای کرونباخ =96/0) پرسشنامه ی محقق ساخته تایید شد. سپس امتیازات ابعاد مختلف که بر اساس مقیاس پنج گزینه ای لیکرت نمره دهی شدند، با استفاده از روش های آمار توصیفی و نسخه 24 نرم افزار Spss تحلیل گردید. یافته ها: اغلب شرکت کنندگان مونث(84 %)، از گروه سنی20 تا 30 سال(52 %)، با سابقه کار بین 5 تا 10 سال (48 %) و مدرک تحصیلی کارشناسی (56%) بودند. میزان رضایت مندی پرسنل داروخانه، از سیستم های اطلاعاتی رایانه ای 72 % بود. همچنین، بیشترین و کم ترین میزان رضایت مندی در بعد رضایت مندی از مکانیزه بودن سیستم اطلاعات داروخانه، مربوط به صرفه جویی در زمان (6/41%) و قابلیت چاپ برچسب های دارویی ( 6/41 %)، در بعد رضایت مندی از کاهش خطاهای دارویی مربوط به کنترل دوز داروها، کاهش عوارض و خطاهای دارویی و اشتباه توزیع داروها (60%) و پیشگیری از استعمال دارو در موارد منع مصرف (6/41%)، در بعد مستندسازی، مربوط به ثبت نسخه بیمار و نگهداری اطلاعات دارویی بیماران(60%) و قابلیت ثبت دستورات تجویزکننده دارو (4/50%)، در بعد گزارش گیری، مربوط به تسهیل گردآوری فهرست داروهای مصرفی (6/61%) و تهیه فهرست داروهای مورد نیاز (56%) و در بعد شبکه و سیستم اطلاعات داروخانه مربوط به ارتباط داروخانه با سایر بخش ها (76%) و ثبت آنلاین دستورات دارویی و پشتیبانی از فعالیت های درمانی داروخانه (4/50%) از کل امتیاز بود.نتیجه گیری: به منظور بهبود کیفیت سیستم های اطلاعات داروخانه، لازم ست مدیران و برنامه نویسان دیدگاه کاربران نهایی را برای طراحی سیستم های اطلاعات در نظر بگیرند. نتایج این تحقیق می تواند برای بهبود کیفیت سیستم های اطلاعات داروخانه و برطرف کردن انتظارات کاربران سیستم استفاده گردد.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، داروخانه ، سیستم اطلاعات داروخانه ، بیمارستان آموزشی