بررسی نظرات کاربران سیستم های اطلاعاتی مدارک پزشکی مراکز آموزشی- درمانی شهرستان ارومیه در سال 97

مقدمه: براثر پیچیدگی های فرایندهای مدیریتی در جهان امروز، نقش سیستم های اطلاعاتی و خصوصا نیاز کاربران این سیستم ها در صنعت بهداشت هرروزه درحال افزایش بوده و اهمیت دادن به این مسیله از ارزش بالایی برخورداراست. بهبود این سیستم ها نقطه آغاز بهبود توانایی های مدیریتی خدمات سلامت در بیمارستان می باشد و استفاده از این سیستم ها اثرات مثبتی برکارایی مراقبت از بیماران خواهد گذاشت؛ زیرا که دسترسی سریع و به موقع متخصصان ارایه دهنده خدمات به اطلاعات روزآمد بیماران باعث کاهش هزینه های مربوطه شده و خطاهای پزشکی به حداقل می رسند و باتوجه به هزینه های هنگفتی که صرف اجرای سیستم های اطلاعاتی سلامت می شود، ارزیابی این سیستم ها بسیارمهم است.روش انجام کار: درطول این مطالعه مقطعی که درسال 1397انجام گرفت به 4 بیمارستان آموزشی درمانی در شهر ارومیه که دارای سیستم اطلاعات رایانه-ای بیمارستانی بودند، مراجعه گردید. دراین بررسی نظرات 43 نفر از افرادی که درکاربری سیستم اطلاعات رایانه ای نقش مهمی داشتند از طریق پرسش نامه جمع آوری شد که این افراد با سمت های مختلف در بخش مدارک پزشکی فعالیت داشتند. ابزارتحقیق توسط پژوهشگران به منظور سنجش خصوصیات فرد (سن، جنسیت، تحصیلات، سمت و سابقه کار) نظرات آنان در مورد اهمیت نیازهای بیمارستان جهت استفاده ازسیستم های اطلاعات بیمارستانی، اهمیت معیارهای مناسب جهت انتخاب سیستم رایانه ای، اهمیت پیش نیازهای استقرار سیستم رایانه ای در یک بیمارستان و تغییرات در وضعیت برخی شاخص ها بعد از استفاده از سیستم های اطلاعات بیمارستانی طراحی شده بود.یافته ها: براساس نتایج بدست آمده بیشترین میزان رضایت مندی در بین افراد 20تا 30ساله (81%) و 30تا 40ساله(73%) از نرم افزار شرکت شماره 1 بود، درحالیکه بین افراد40تا 50ساله بیشترین میزان رضایت مندی(73%) مربوط به سیستم هایی بود که از شرکت شماره 2 تهیه شده بودند. از نظر سابقه کاری افرادی که بین 1تا10سال سابقه کاری داشتند (81%) و افرادی که بین 10تا 20سال سابقه کاری داشتند(71%) بیشترین میزان رضایت مندی را از نرم افزار شرکت شماره 1 داشتند. براساس یافته های موجود رضایت مندی کاربران خانم از نرم افزار شرکت شماره 1، 77% و رضایت مندی کاربران آقا از این نرم افزار 70% است. بطور کلی بیشترین میزان رضایت مندی کاربران در رابطه با انواع توانایی های سیستم مربوط به نرم افزار شرکت شماره 1 و کمترین میزان رضایت-مندی از نرم افطار شرکت شماره 2 بود. نتیجه گیری: نتایج نشان دهنده برتری نرم افزار شرکت شماره 1 دربین 3 نرم افزار مورد بررسی در مراکز آموزشی درمانی مربوط دراین شهر بود که این بررسی موجب انتخاب سیستم های اطلاعاتی بهتر شده و نیز موجب انتقال نظرات کاربران سیستم به شرکت های ذی ربط خواهد شد؛ و در نهایت از خدمات سیستم مطلوب مطابق با نیازهای کاربران بهره مند خواهیم شد.

کلیدواژه ها:

سیستم اطلاعات بیمارستانی ، رضایتمندی کاربران ، ارزیابی سیستم