بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان بانک ملی شهرستان سنندج)

ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است ، ارتباط تاروپود سازمان را بهم پیوند داده و موجب یکپارچگی و وحدت سازمانی می گردد . مسئولیت ایجاد ارتباطات صحیح در سازمان به عهده مدیریت است، از اینرو مدیران باید از کم و کیف فرآیند ارتباطی آگاه باشند و نحوه ی برقراری ارتباطات موثر را بدانند. از طرف دیگر چنانچه تعهدپذیری در سازمان غالب گردد، شاهد آن خواهیم بود، که افراد مسئولیت پذیری بیشتری از خود نشان داده و در قبال انجام تعهدات از رضایت و تعلق خاطر افزون تری برخوردار شوند و غیبت ها ، کم کاریها و تنش ها کمتر گردد . هدف از این پژوهش بررسی رابطه مهارت های ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان است . پژوهش حاضر از لحاظ روش، از نوع پژوهش های توصیفی و از نظر هدف کاربردی است . جامعه آماری تحقیق، کارکنان کلیه شعب بانک ملی شهرستان سنندج هستند . روش نمونهگیری تصادفی ساده و حجم نمونه آماری 156 نفر بوده که جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است . اعتبار محتوایی و سازه پرسشنامه های پژوهش با استفاده از نظرات خبرگان و روش های تحلیل عاملی اکتشافی و شاخص KMO سنجیده شده و برای سنجش پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان دهنده وجود رابطه معنادار میان مهارتهای ارتباطی مدیران و تعهد سازمانی کارکنان است؛ بعبارت دیگر بین مهارتهای کلامی و غیرکلامی، شنیداری و بازخورد، نوشتاری، الکترونیکی و میان فرهنگی با تعهد سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات ، مهارت های ارتباطی ، تعهد سازمانی