تأثیربازدیدهای قبلی ورضایت گردشگران از یک مقصد بر قصد بازگشت مجدد آنها(مطالعه موردی:گردشگران سلامت)

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 787

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

TNCF01_126

تاریخ نمایه سازی: 12 دی 1393

چکیده مقاله:

با افزایش روز افزون رقابت در بازارهای جهانی گردشگری و با پیدایش مقاصد جدید گردشگری ، مقاصد گردشگری بالغ می توانند با افزایش تعداد بازدیدهای مجدد گردشگران به یک مزیت رقابتی پایداردست یابند. بازدیدگنندگان تکراری یک بازار ثابت برای یک مقصد و همچنین یک منبع تبلیغات رایگان به شکل تبلیغات شفاهی(دهان به دهان)برای اعضای خانواده و دوستانشان هستند Lau and Mckercher,2004,p.279 برای افزایش تعداد بازدیدهای مجدد به یک مقصد ، شناخت عوامل تعیین کننده آن حیاتی است . در این راه ، عواملی که بر این متغیرها تأثیر گذارند ، می توانند به منظور افزایش احتمال تکرار بازدید از یک مقصد ، مورد توجه قرار گیرند . بررسی متون گردشگری نشان می دهند ، تصمیم برای بازدید مجدد از یک مقصد تصمیمی پیچیده است که عوامل زیادی نیز درگیرآنند (رضایت ، انگیزه های گردشگری ، تجربه قبلی از مقصد و ...) هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر بازدیدهای قبلی و رضایت گردشگران سلامت از یک مقصد بر قصد بازگشت مجدد آنهاست . متغیرهایی که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفتند ، ترکیبی از متغیرهای به کار گرفته شده توسطR Dosh وJoaquin Alegre که شامل انگیزه و رضایت گردشگران سلامت ، تعداد بازدید های قبلی آنها و قصد بازگشت مجددشان می باشد .این پژوهش بر اساس ماهیت و روش از نوع توصیفی تحلیلی است و بر اساس هدف از نوع کاربردی می باشد . جامعه آماری در این پژوهش، کلیه گردشگران سلامت وارد شده به ایران و تعداد نمونه 211 می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه دارای طیف شش تایی لیکرت استفاده شده است . روش آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات ، مدل یابی معادلات ساختاری می باشد. لازم به ذکر است که تمام فرضیات پژوهش مورد تأیید قرار گرفتند و پیشنهاداتی بر اساس نتایج پژوهش ارائه شده است

کلیدواژه ها:

گردشگری سلامت ، انگیزه و رضایت گردشگران

نویسندگان

محمد طالقانی

استاد یار ، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی رشت

عاطفه شعبانی

کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی رشت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Alegre, Joaquin and Cladera, Magdalena. (2006), Analyzing the effect of ...
  • Andaleeb. Syed Saad, Determinants of customer satisfaction with hospitals: a ...
  • Babakus, E. and Boiler, G.W. (1992), _ experimental assessment of ...
  • Cho , W. H, Lee, H, Kim, C, lee, S, ...
  • Court, B. and Lupton, R.A.(1 9 97), ;Customer portfolio development ...
  • Crompton, J.L.& McKay, S.L. (1 997).Motives of visitors attending festival ...
  • Fielding , K. , Pearce , P.L. and Hughes , ...
  • Garci a -Altes, A. (2005), "Development of health Tourism Services" ...
  • Hoobin.Ye .Ben and .., Motivation and experiences of mainland Chinese ...
  • Jamal A., Nasser, K., (2002);" Customer satisfaction and retail banking: ...
  • 0-Lau, A.L. S _ andM cKercher, B _ (2004), "Exploration ...
  • Mostafa (2005) An empirical study of patients, expectation and satisfaction ...
  • R Dosh, Dharmesh. (2008), health tourism an exploratory study on ...
  • Tucker, J.L. and Adams , S.R.(2001) incorporating Patient Assessment of ...
  • Tam J.L.M.(2007), linking Quality improvement with patient satisfaction : A ...
  • Yap, J.Y .C (2007) _ medical tourism and Singapore. International ...
  • Yildiz, Z. and Erdogmus, S. (2004) _ measuring patient satisfaction ...
  • 7 -Zabkar.vesna and Dmitrovo targa and _ Quality and customer ...
  • نمایش کامل مراجع