استراتژی درتوسعه محصولات و خدمات بانکداری الکترونیکی (NPD) نظام بانکی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,406
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TOROUD02_012
تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1394
چکیده مقاله:
توسعه خدمات جدید اشاره به فرایند کامل نوآوری خدمت یا خدمات جدید و معرفی آنها به بازار و تجاری سازی این خدمات دارد. امروزه با تغییرات و توسعه سریعی که در اقتصاد دنیا صورت می گیرد، بازار جهانی بسیار پیچیده تر و پر رقابت تر از گذشته شده است. در چنین بازار رقابتی، توانایی توسعه و معرفی خدمات جدید کلید موفقیت برای سازمانها و شرکتها است و این رویکردی موثر برای خلق مزیت رقابتی پایدار است. استفاده از بازاریابی نوآورانه در استراتژی مدیریت، سازمان ها را قادرمی سازد تا به خلق ارزش بزرگتری برای مشتریان و سایر ذی نفعان نایل گردند. صرف نظر از اینکه سازمان ها برای مشتریانشان یک خدمت فراهم می آورند یا یک کالا، همواره باید در بازار متغیر جهانی نوآور باشند و نوآور باقی بمانند. تنها در این صورت است که می توانند اطمینان کسب کنند که قابلیت رقابت کردن را دارا هستند. در بررسی استراتژی محصولات و خدمات باید اذعان داشت، که ارائه محصول/خدمت جدید (NPD) هنگامی آغاز می شود که به دلایل ظهورفناوری های نو، ظهورمحصول رقیب و یاتغییر در چارچوب ها و ضوابط قانونی نیاز به خلق محصول نو احساس شده باشد. محصول جدید عموما یا بر مبنای محصولات قبلی و به عنوان مکمل یا نوع بهبود یافته ارائه می شوند و یا به عنوان محصولی کاملا جدید بر مبنای فناوری نو و بدون نیاز به پشتیبانی سایر محصولات عرضه می شوند. که به آن محصولات مستقل می گویند. بنابراین استراتژی توسعه محصول/خدمت جدید بانکداری الکترونیکی(NPD) به عنوان یک زمینه تحقیقاتی مهم در مدیریت عملیات خدماتی بروز کرده است و مطالعات متعددی در دو دهه اخیر، راجع به آن به انجام رسیده است. لذا در این مقاله به شناسایی عوامل موثر بر فرآیند استراتژی توسعه خدمات جدید الکترونیکی (NPD) و عوامل بحرانی موفقیت (CSF) در صنعت بانکداری به خصوص بانکداری الکترونیکی، با استفاده از آزمونهای آماری و برای تحلیل داده های پرسشنامه از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری 1 به تخمین داده ها خواهیم پرداخت. نتایج نشان می دهد، تأثیر میزان مشارکت مشتریان، میزان مشارکت کارکنان و عملکرد سازمانی درمراحل (NSD) بر استراتژی توسعه خدمت جدید الکترونیکی در سطح اطمینان 0،95% تأیید و فرضیه مورد پذیرش قرار می گیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بیان اله رمضانی
دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی بازاریابی
مسعود کریم خانی
دانشجوی دکترای مدیریت مالی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :