ارزیابی عملکرد و اولویت بندی مناطق شهرداری اصفهان با رویکرد عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با استفاده از DEA و TOPSIS -مورد مطالعه در شهرداری اصفهان

در سالیان اخیر با توجه به رشد روزافزون سازمانها و افزایش رقابت بین آنها، سازمانها به این نکته پی بردند که با سرمایه گذاری و توجه به عوامل پشتیبان همچون عوامل مدیریتی می توانند خود را نسبت به رقبا ارتقا داده و رقابت پذیری خود را افزایش دهند. یکی از عوامل مدیریتی که در بسیاری از سازمانها تاثیرگذار می باشند، عدالت سازمانی و رفتار سازمانی می باشد. بدین منظور در این پژوهش به ارزیابی عملکرد مناطق شهرداری اصفهان با رویکرد عدالت سازمانی و رفتار سازمانی پرداخته شده است و از تکنیک تحلیل پوششی داده ها نیز به عنوان تکنیک ارزیابی عملکرد استفاده شده است. جهت انجام این کار نیز در ابتدا شاخص های عدالت سازمانی و رفتار سازمانی تعیین شده و پس از سنجش سطح هر یک از این شاخص ها، مدلDEA تشکیل می شود و ارزیابی عملکرد انجام می گیرد. در ادامه نیز با تحلیل حساسیت بر روی شاخص های ورودی و خروجی مدل DEA، به اولویت بندی شاخص های عدالت سازمانی و رفتار سازمانی پرداخته خواهد شد. در انتها نیز جهت اولویت بندی مناطق شهرداری اصفهان با دو رویکرد عدالت سازمانی و رفتار سازمانی از روش تاپسیس استفاده میشود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، اولویت بندی ، عدالت سازمانی ، رفتار سازمانی ، تحلیل پوششی داده ها ، تاپسیس