بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و الگوی رفتاری رانندگان خطوط اتوبوسرانی (نمونه مطالعاتی: سامانه اتوبوسرانی شهر شیراز)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 856

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

TTC14_202

تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394

چکیده مقاله:

سیستم اتوبوسرانی به عنوان اصلی ترین سیستم حمل ونقل عمومی در کشورهای در حال توسعه و بهویژه کشور ما نیازمند بررسی از جنبه های مختلف است. یکی از عوامل مؤثر بر سطح رضایت مسافرانو میزان استفاده از اتوبوس به عنوان گزینه سفر برای سفرهای درون شهری، نوع و رفتار راننده هایخطوط واحد است. میزان رضایت رانندگان از خدمات ارایه شده به آنها تأثیر بسزایی بر نوع رفتار آن-ها دارد و از این رو بر سطح رضایت مسافران و کاهش رفتارهای نابهنجار در سیستم اتوبوسرانی دارد.از این رو این پژوهش به بررسی سطح رضایتمندی رانندگان خطوط اتوبوسرانی شهر شیراز و الگویرفتاری آنها با استفاده از مدل تحلیل عاملی و همبستگی رتبهای میپردازد. نتایج مطالعه نشان می -دهد که سطح رضایتمندی رانندگان از خدمات ارائه شده به آنها از سوی سازمان اثرگذاری قابلتوجهی بر کاهش بروز رفتارهای ناهنجار آنها دارد.

نویسندگان

علی سلطانی

دانشیار شهرسازی دانشگاه شیراز

سجاد عسکری

دانشجوی کارشناسی ارشد شهرسازی، دانشگاه شیراز

علی گلی

دانشیار گروه علوم اجتماعی دانشگاه شیراز

مریم افشاری

دانش آموخته کارشناسی ارشد جامعه شناسی (پژوهشگری) دانشگاه اصفهان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • برنامه ریزی و مدیریت سیستم اتوبوس‌رانی شهری، (1387).، تقوایی، م ...
  • دژدار، ف. (1376). سیستم اتوبوسرانی، تازه های ترافیک، ش 24، ...
  • باتامور، ت. (1357). جامعه‌شناسی، ترجمه سیدحسن منصور. تهران: امیرکبیر. ...
  • محسنی تبریزی، ع. (1383). وندالیسم، مبانی روان‌شناسی اجتماعی، جامعه‌شناسی و ...
  • بررسی وضعیت استرس شدید شغلی و عوامل مرتبط با آن در رانندگان اتوبوس های حمل و نقل عمومی تهران، سال ۱۳۹۱ [مقاله ژورنالی]
  • حق شناس، ح؛ حسینی، م.؛ جمشیدی، م.؛ و عزیزی، ح. ...
  • سوری، !؛ و باغانی، ر. ع. (1387)، بررسی و مقایسه ...
  • شاکری‌نیا، ا. (1388)، رابطه ویژگی‌های شخصیتی، سلامت روان و پرخاشگری ...
  • فراهانی، م.؛ و کثیرلو، ی. (1385)، مقایسه پنج عامل بزرگ ...
  • Urban transit systems and technology, (2007), Vuchic, V.R , John ...
  • Edvardsson, B. (1998). Managing Service Quality, Techniques Causes of cnstomer ...
  • Najeeb, P.M. M. (2008), Study of Effect of Cognitive Behavioural ...
  • Sue Granvill _ Diarmid _ ampbell-Jack. (2004). Anti-Social Behaviour _ ...
  • Disney, J. (1998). Competing through quality in transport services. Managing ...
  • نمایش کامل مراجع