ارزيابي عوامل موثر در بهبود كيفي سواد اطلاعاتي كاربرد سيستم مديريت كيفيت فراگير  Fulltext 

[ فاطمه تابنده ] - كارشناس ارشد مديرتي آموزشي، كارشناس پژوهش و همتراز هيئت علمي كتابخانه ميرزاي شيرازي دانشگاه تهران

خلاصه مقاله:

روند توليد، پردازش و اشاعه اطلاعات شتاب فزاينده اي به خود گرفته است. نياز افراد به دستيابي سريع اطلاعات در قالبهاي متفاوت بخش هاي مختلفي از جوامع را وا داشته تا با ارتقاي سطح تكنولوژي و استفاده از نظريه هاي مختلف مديريتي به اين نيازها پاسخ گويند. اگر نيروي انساني، بودجه و وقت بي نهايت بود، نيازي به يافتن روش هاي گوناگون براي ارائه خدمات به مراجعان احساس نمي شد. اما چنين وضعيتي وجود ندارد، زيرا مجموعه ها و انتظارات محققان افزايش يافته، و منابع اطلاعاتي و نيروي انساني فزوني گرفته است. در نتيجه براي گسترش و بهبود كيفي خدمات، سيستمهاي نوين مديريتي جهت دستيابي اطلاعات ضروري است. اين سيستمها بايد داراي قابليتهاي موثر براي يادگيري و استفاده آسان مراجعان باشد. يكي از اين سيستمهاي جديد مديريتي نظام مديريت كيفيت فراگير يا TQM مي باشد. TQM يك سيستم مديريتي است كه متوجه بازسازي سيستم هاي سازمان، بهبود مستمر فرايندها و توانمند كردن سازمان براي رقابت با سازمانهاي پويا است. در اين راه برنامه بهبود كيفيت جامع با دنبال نمودن نظم و ترتيب ويژه اي همراه با اموزشهاي لازم فرايندهاي خدمات در زمينه ها پشتيباني، تغيير و تحول لازم را به وجود مي اورد.
در اين مقاله نگارنده به ارزيابي عوامل موثر در بهبود كيفي سواد اطلاعاتي و كاربرد سيستم مديريت كيفيت فراگير مي پردازد. همچنين اصول اوليه مديرتي كيت، خصصا آموزشهاي مورد نياز، وظايف مديريت ، وموانع و مشكلات بهبود كيفيت را مورد بررسي قرار داده است.