بررسی کاربرد فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت ارائه خدمات شهری (مطالعه موردی: شهرداری مشهد)

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,098

فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

URBANPLANING06_154

تاریخ نمایه سازی: 11 اردیبهشت 1394

چکیده مقاله:

فناوری اطلاعات همواره به عنوان یک تسهیل گر در فرآیندها شناخته می شود. انجام الکترونیکی کارها یا بهبیانی ایجاد شهر الکترونیک بدون استفاده از فناوری اطلاعات تقریباً غیر ممکن به نظر می رسد. در این راستامعاونت خدمات و محیط زیست شهری نیز میتواند در جهت ایجاد شهر الکترونیک قدمی برداشته و بااستفاده از فناوری اطلاعات در جهت افزایش سطح کیفیت ارائه خدمات پیش رود. در این مقاله سعی شده باتعریف دقیق شهر الکترونیک و فناوری اطلاعات و همچنین خدمات شهری، رابطه این دو با یکدیگر مشخصگردد. بدین صورت که با استفاده از تحقیقات انجام شده در شهرداری مشهد، لیست وظایف معاونت خدماتو محیط زیست شهری شهرداری مشهد استخراج گردید و بصورت نظری در هر مورد نحوه کاربرد فناوریاطلاعات برای بهبود ارائه وظیفه مربوطه تشریح گردیده است. در نتیجه جدولی بدست آمده که در آن لیستخدمات به همراه راهکارهای استفاده از فناوری اطلاعات و زمانبندی کاربرد راهکار ارائه گردیده است.درنهایت بصورت تئوریک تعیین شده است که در هر حوزه تا چه حد و با چه کیفیتی میتوان خدمات رابصورت الکترونیک ارائه کرد.

نویسندگان

محمد عین القضاه

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع (گرایش مدیریت سیستم و بهره وری) کارشناس معاونت برنامه ریزی و توسعه شهرداری مشهد

محمدرضا غلامی

کارشناس ارشد علوم دام (گرایش کشاورزی) کارشناس معاونت خدمات و محیط زیست شهری

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حرینی، حسین، 1374، پروژه شهرهای سالم سازمان بهداشت جهانی و ...
  • جلالی، علی اکبر، شهر الکترونیکی، 1386، ماهنامه توسعه کاربری فناوری ...
  • خاکپور، براتعلی و امیری، عقیل، 1389، شهر الکترونیکی گامی بسوی ...
  • رضایی‌نیک، ابراهیم، 1391، طرح مطالعاتی شناسایی و اولویت‌بندی خدمات در ...
  • سلمان‌منش، حسن، 1374، بولتن شهر سالم، انتشارات شهرداری تهران، زیر ...
  • شیروانی، حمیدرضا- بانشی، زهرا، 1388، ارزیابی آمادگی الکترونیکی شهرداری شهر ...
  • دکتر عباس احمد آخوندی و همکاران-آسیب شناسی مدل اداره امور ...
  • لیخانزاده، امیر، 1386، شهر، شهرداری و شهروند الکترونیکی، مجله تکفا، ...
  • علیزاه، رح الله، 1391، دولت الکترونیک و نقش آن در ...
  • مقاله شهروندمداری: راهکارهایی برای حل مسائل شهری ایران دکتر مظفر ...
  • موریس، جیمز - ترجمه راضیه رضا زاده - تاریخ شکل ...
  • شهر الکترونیک: از مفاهیم تا کاربرد [مقاله کنفرانسی]
  • نقش فناوری اطّلاعات در توسعه مدیریت شهری [مقاله کنفرانسی]
  • وب‌سایت معاونت خدمات شهری شهرداری مشهد _ :sevices .mashhad.ir ...
  • و 22 آبان ماه 1393 - مشهد مقدس 12 & ...
  • PMI _ 2008, A guide to the prpject management body ...
  • Sergey, S..2004, "Russia e-readiness assessme. Institute _ Information Society", Moscow, ...
  • Singh, A. K. & Sahu, R., 2007, "Integrating internet, telephones, ...
  • نمایش کامل مراجع