هویت نام تجاری و تاثیر آن بر میزان وفاداری دانشجویان دردانشگاه ها و مراکز آموزش عالی استان گیلان مطالعه موردی(دانشگاه پیام نور)

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر هویت نام تجاری بر میزان وفاداری دانشجویان دانشگاه پیام نور در مقطع کارشناسی می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش انجام تحقیق، توصیفی از نوع علی، می باشد جامعه آماریاین تحقیق شامل همه دانشجویان کارشناسی دانشگاههای پیام نور استان گیلان می باشد. که تعداد کل آن ها برابر 67952 نفر می باشد. از آنجا که حجم جامعه آماری محدود و مشخص می باشد برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. برابر جدول مورگان برای تعداد 67952 نفر حجم نمونه برابر 853 نفر برآورد شده است. در این پژوهشابزاری که با آن به سنجش و اندازه گیری متغیرهای مورد نظر پرداخته شده است پرسشنامه استاندارد هی و همکاران) 6106 ( می باشد که پس از بومی سازی در بین نمونه های انتخاب شده توزیع می شود و نظرشان نسبت بهمتغیرها سنجیده می شود. برای تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از نرم افزار spss و همچنین لیزرل و تکنیک آماری معادلات ساختاری ) SEM (بهره گرفته ایم تا از این طریق ارتباط علی بین معیارهای مدل مشخص شود در پایان نتایج و پیشنهادات حاصل از نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات ارایه شده است. نتایج نشان داد که هویت نام تجاری بر میزانوفاداری دانشجویان دانشگاه پیام نور در مقطع کارشناسی تاثیر دارد

کلیدواژه ها:

هویت برند ، وفاداری مشتریان ، رضایت مشتریان ، شناسایی نام تجاری