مجتبی شبگو - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی (گرایش مالی) موسسه آموزش عالی ارس تبریز
شهرام میرزائی دریانی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل

توسعه کنونی بازاریابی حسی نشان از ظهرو عصر جدیدی در ح وزه بازاریابی دارد. عصری که د ر آن حواس پنج گانه مصرف کننده در کانون راهبردها و فنون بازاریابی قرار خواهد گرفت. به همین دلیل بازاریابان باید فارغ از شیوه های تبلیغات بازاریابی انبوه، برای تأثیر گذاری و نفوذ بر مشتریان از روش های جدی، تحریک کننده و مبتکرانه تری استفاده نمایند. در این پژوهش، به معرفی بازاریابی حسی به عنوان یک پارادایم جدید در حوزه بازاریابی، توجه به حواس پنج گانه (بینایی، بویایی، شنوایی، چشایی، لامسه) انسان، پرداخته شد و میزان تأثیر این حواس بر رفتار مصرف کننده مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آ»اری شامل 432 نفر از مشتریان یک مرکز خرید چند منظوره در شهر تبریز بوده و نمونه گیری تصادفی انجام گرفته است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته با پایایی 0/838 استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان دهنده آن است که حواس پنج گانه تواماً بر رفتار مصرف کننده تأثیر می گذارد. و همچنین، تحریک حواس بینایی، بویایی، شنوایی، لامسه و چشایی بر رفتار مصرف کننده تأثیر می گذارد. بنابراین نتایج بیانگر آن است که تحریک راهبردی حواس پنج گانه مصرف کننده در فرایند بازاریابی، می تواند یکی از روش های کاربردی شرکت ها و فروشندگان برای جذب مشتری و افزایش وفاداری آنها باشد.

بازاریابی حسی، حواس پنج گانه، رفتار مصرف کننده، احساس، تجربه حسی