قاسم عزیزی - دانشگاه آزاد اسلامی پردیس تحصیلات تکمیلی علوم و تحقیقات کهگیلویه و بویراحمد، گروه کامپیوتر، یاسوج، ایران
اسدالله شاه بهرامی - عضو هیئت علمی دانشگاه گیلان
کیوان رحیمی زاده - عضو هیئت علمی دانشگاه کهگیلویه و بویراحمد، یاسوج

شاید با دگرگونی فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهان امروز، درباره آینده ی پست تردید وجود داشته باشد. پست ارائه دهندهی خدمات در راستای تامین نیازهای ارتباطی مردم و کبوکار است و به موازات فناوری های جدید که هر روز مفهوم ارتباطات را دگرگون می سازد، بایستی متحول شود. از آنجائیکه فناوری اطلاعات بخش بزرگی در زندگی مردم شده، الزام به وجود پست کمتر مشاهده می شود. فناوریها منجر به ادامه کاهش پست فیزیکی خواهند شد. اینترنت مدلی از کسب و کار را ایجاد نموده که مدلهای فعلی در پست را بهم زده و حتی نابود کرده است. رقبای اصلی پست شرکتهای سازنده تلفن همراه، گوگل، یاهو، مایکروسافت با امکاناتی نظیر پهنای باند، ایمیل، رایانه هستند. به عبارت دیگرپست با ارتباطات دیجیتال رقابت می کند و زمان اصلاحات گسترده ی پستی در عصر دیجیتال فرا رسیده است. فناوری اطلاعات نه تنها بعنوان رقیب پست نیست بلکه استفاده از رویکردهای مهندسی نرم افزار در ارا ئه راه حلها و حتی سرویس های جدید به آینده پست کمک خواهد کرد. مسئله زمانی با اهمیتتر خواهد شد که چالشهای موجود در فرآیندهای عملیاتی پست نیز به آن افزوده میشود. فرآیندهای چهارگانته ی «قبول»، «تجربه و آماده سازی»، «رهسپاری» و «توزیع» دارای چالشهای متعددی استپ در این راستا سه راه پیش رو پستت قرار دارد کاهش هزینه ها، افزایش کیفیت و افزایش سرعتپ اگر «هزینه»، «سرعت» و «کیفیت» بعنوان سه ضلع مثلث موفقیت پست در نظر گرفته شود آنگاه ارائه هر سرویس و راهکار بایستی در این چارچوب صورت پذیرد. سرویس نوین صندوق مجازی خدمتی با ارزش افزوده و مبتنی بر وب است که عملیاتی شدن آن علاوه بر افزایش کیفیت و سرعت در ارائه خدمات و رضایتمندی مشتری، سبب کاهش زمان سیر مرسوله، جلوگیری از اتلاف وقت، انرژی، کاهش قیمت تمام شده ثابت ماندن نشانی و در نهایت منتج به رفع برخی از چالش های موجود در بخش «توزیع» خواهد شد.

چالشهای پست، کیفیت، سرعت، هزینه