شهرداري ها به عنوان مسئول ارائه خدمات شهري بيش از هر ارگاني با مشكلات افزايش جمعيت، تقاضا و قوانين درچالشند. مديران دولت و شهرداران امروزه از فن آوري اطلاعات و ارتباطات به عنوان ابزاري قدرتمند در اين چالش استفاده مي كنند. دريافت و پردازش اطلاعات و ارائه خدمات كيفي و به موقع بدون استفاده از اين ابزار غير ممكن به نظر مي رسد. با الكترونيكي كردن اطلاعات، استفاده از اينترنت، خودكار كردن پردازش، تمايش و ارائه به شكل الكترونيكي فاصله دولتها و شهرداري ها با شهروندان بسيار كوتاه شده و دسترسي به يكديگر آسانتر گرديده است. واژه دولت و شهرداري الكترونيك بيان كننده اين تحول در تبادلات بين سازماني و با شهروندان مي باشد.

كلمات كليدي: