حبیب زارع احمد آباد - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد؛
ریحانه اعظم طبیبی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، دانشگاه یزد؛
محمد کاظم سلطان زاده - رئیس HSE منطقه یزد شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران؛

مطالعات اولیه در خصوص اثربخشی استانداردهای سیستمهای مدیریت نشان از شواهد متناقضی از شکست یا موفقیت پروژههای مذکور دارد. در این پژوهش علل ناکامی استانداردهای مدیریت در شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران مورد بررسی قرار میگیرد. در این راستا عوامل بازدارنده از ادبیات پژوهش و مصاحبه شناسایی شده و جهت بررسی تاثیر آن در سازمان پرسشنامه ای طراحی و در اختیار 40 نفر از خبرگان قرار گرفت و با استفاده از روش دلفی فازی عوامل مؤثر انتخاب شدند. عوامل مطابق مدل دفت و در دو دسته کلی و 11 بعد دسته بندی شدند و سپس ارتباط بین عوامل به وسیله پرسشنامه ای دیگر توسط خبرگان سیستمها در کل ستاد و مناطق سازمان در سطح کشور مورد سنجش قرار گرفت و داده های حاصل توسط تکنیک ISM ISM سطحبندی شده و اولویت بندی گردیدند. نتایج نشان می دهند که ابعاد دانش تخصصی، توان رهبری سازمان و توان مالی شرکت در زمینه استانداردهای مدیریتی از ابعاد ساختاری سازمان به عنوان نمونه هایی از مهمترین ابعاد بازدارنده شناسایی شدند.

آسیب شناسی، استانداردهای مدیریت، دلفی فازی، مدلسازی ساختاری تفسیری