در سالهاي اخير سرمايه گذاري هاي هنگفتي در زمينه فن آوري اطلاعات صورت گرفته است. بالطبع يكي از مسايلي كه همواره در زمينه سرمايه گذاري مطرح مي گردد، ارزيابي سرمايه گذاري و سنجش بهبود سازماني منتج از هزينه هاي سرمايه گذاري است كه سازمان متحمل مي شود . ابزارهاي مختلفي براي ارزيابي فن اوري اطلاعات در سازمانها وجود دارد ولي اين ابزارها نتايج متفاوت و گاه متناقضي را نشان داده اند و باعث پيدايش پارادوكش بهره وري فن آوري اطلاعات شده اند. يكي از مسايلي كه باعث پديدار شدن اين پارادوكس شده است، عدم استفاده از چارچوب هاي يكپارچه و جامع جهت ارزيابي اين فن اوري بوده است. يكي از تكنيك هاي سودمند در اين زمينه كه در مديريت استراتژيك و نيز ارزيابي عملكرد مورد استفاده واقع مي شود، روش كارت امتيازدهي متوازن است كه علاوه بر مسائل مالي، ابعاد ديگر سازماني را نيز در ارزيابي مورد توجه قرار مي دهد و چارچوبي متوازن و متعادل از ابعاد مهم سازماني ارائه مي دهد. در اين مقاله، عوامل موجود در زمينه استفاده از اين روش در فن آوري اطلاعات با مدلهاي ديگري كه به جنبه هاي ديگر فن اوري اطلاعات پرداخته اند، تلفيق شده و مدلي جامع تر جهت بررسي نقش فن آوري اطلاعات در سازمانها ارائه گرديده است.

كلمات كليدي:

فن آوري اطلاعات ، مديريت استراتژيك ، عملكرد سازماني ، كارت امتيازدهي متوازن (BSC)