بروز بحران در سازمان‌هاي مختلف با بينش مثبت بايستي بعنوان يك سرمايه تلقي شود و اين به خاطر آن است كه در بحران مجموعه امكانات سازمان، ساختارها، نيروي انساني ، توانمندي قانوني، و .... به خوبي با همديگر تركيب شده و همدلي مناسبي در سازمان ايجاد و از امكانات بلااستفاده سازمان به نحو مطلوبي استفاده مي‌شود. هرچند بروز بحران سرمايه است ولي بعضي از بحران‌هاي نامناسب موجب اختلال در روند كار سازماني شده و تحقق اهداف سازمان دچار وقفه شده و مزيت رقابتي از بين مي‌رود. بحران در سازمان‌ها يك دفعه به وجود نمي‌آيند بلكه طي مدت زماني طولاني زمينه‌هاي آن در فرآيندها، ساختارها و منابع انساني شكل گرفته و سپس منجر به بروز بحران مي‌شود. براي پيشگيري از بحران‌هاي منفي و مديريت صحيح بر آن ، لازم است اقدامات و تدابير لازم قبل از شكل‌گيري خميرمايه بحران انديشه شود. يكي از رويكردهايي كه به شكل جدي و عملياتي به مديريت بحران وپيشگيري از برور بحران كمك مي‌نمايد نظام مديريت كيفيت فراگيرTotal Quality Management)) مي‌باشد نظام مديريت كيفيت فراگير يك نظام مشكل ياب و بحران ياب است، براين اساس و با توجه به نقش موثر مديريت كيفيت فراگير در پيشگيري از بحران‌هاي سازماني در اين مقاله مطالب زير مورد بحث و تحليل قرار ميگيرد: - مؤلفه هاي مؤثر در بحران هاي سازماني - مدل عملياتي مديريت كيفيت فراگير - الگوي عملياتي نقش مديريت كيفيت فراگير در پيشگيري از بحران هاي سازماني و مؤلفه هاي مربوطه مشتمل : 1- كمك به اندازه گيري نمودن مشكلات 2- نهادي كردن شناسايي مشكلات 3- ارائه الگو براي شناسايي گلوگاههاي سازماني 4- ايجاد حساسيت نسبت به زمان 5- مداوم سازي خود ارزيابي سازماني 6- طراحي مكانيزم فرآيند مداري و نتيجه مداري در بحران

كلمات كليدي:

بحران، مديريت كيفيت فراگير، مشكل، خلاقيت ، شاخص