علی محقر - عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
سیدمحمدرضا ناصرزاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران
مهدی نصراللهی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی از دانشگاه تهران
محمدعلی حق نظر - دانشجوی کارشناسی مهندسی مکانیک دانشگاه تهران

تحقیقات متعددی مشخص کرده اند که وزن های استاندارد تعیین شده توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با شرایطی که سازمان ها در آن فعالیت می کنند کاملا هماهنگ نیست . در مقاله حاضر پس از بررسی مدل EFQM ، پرسشنامه ای را جهت برآورد وزن شاخص های این مدل طراحی نموده و آنرا میان خبرگان صنعت خودرو توزیع کردیم . با تحلیل داده ها به کمک اعداد فازی مثلثی میزان اهمیت هر شاخص از نقطه نظر خبرگان صنعت برآورد شد . نتیجه حاصل نشان می دهد که ساختار وزن درک شده برای شاخص های مدل EFQM . در صنعت خودرو با ساختار ارائه شده توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت تفاوت هایی دارد

سرآمدی، وزن شاخص ها، صنعت خودرو، اعداد فازی