CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله Web Analytics و تاثیر آن برCRM در توسعه کسب و کار خود

عنوان مقاله: Web Analytics و تاثیر آن برCRM در توسعه کسب و کار خود
شناسه (COI) مقاله: ITEC01_095
منتشر شده در کنفرانس فناوری اطلاعات و جهاد اقتصادی در سال ۱۳۹۰
مشخصات نویسندگان مقاله:

صدیقه راستی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات
مصطفی فخراحمد - مدرس دانشگاه شیراز

خلاصه مقاله:
باتوجه به اینکه دردنیای کسب و کارامروزی چیزی مهم تر از ادامه حیات و بقا در میان رقبای تجاری نیست مادراین مقاله ابتدا به توضیح مدیریت روابط با مشتری CRM تحلیلی پرداخته ایم ودلایل اهمیت ان دربهبود کسب و کار اینترنتی بیان کردیم و سپس یکی از راه حلهایی را که به عنوان شیوه مناسب برای بهبود و توسعه کسب و کار خود معرفی کردیم استفاده از وب آنالیتیکز بودکه بررسی نتایج حاصل از آن دراتخاذب تصمیمات استراتژیک سازمان نقش بسزایی خواهد داشت درادامه این مقاله به تعریف صحیحی از تحلیل گر وب و جنبه های اهمیت آندرکسب و کار اینترنتی خواهیم پرداخت سپس به بررسی ارزشمندترین اطلاعاتی که از وب آنالیتیکز بدست می آید می پردازیم یک راه حل دیگر برای دستیابی به این اطلاعات استفاده از فایل ثبت وقایع وب می باشد اما نتیجه حاصل از این فاییل با نتایج ح اصل از وب آنالیتیکز هرگز شبیه هم نخواهد شد دراین مقاله علت این اختلاف را بررسی می کنیم درنهایت یک دسته بندی روی برخی از وب آنالیتیکزهای پرکاربرد خواهیم داشت و گوگل آنالیتیکز را به عنوان یک تحلیل گر معرفی می کنیم

کلمات کلیدی:
وب آنالیتیکز، CRM، تحلیل گر وب، کسب و کار، گوگلآنالیتیکز

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: http://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_095.html