CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی رفتار مشتریان دربازاریابی آنلاین براساس مدل پذیرش فناوری TAM با تاکید بروفاداری مشتریان

عنوان مقاله: بررسی رفتار مشتریان دربازاریابی آنلاین براساس مدل پذیرش فناوری TAM با تاکید بروفاداری مشتریان
شناسه (COI) مقاله: ITEC01_160
منتشر شده در کنفرانس فناوری اطلاعات و جهاد اقتصادی در سال ۱۳۹۰
مشخصات نویسندگان مقاله:

علی بدیع - عضو هیئت علمی بخش مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه سلمان فارسی کازرون
الناز غنیمت - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات
سمانه غنیمت - کارشناس مدیریت بازرگانی

خلاصه مقاله:
با توجه به گسترش روزافزون اینتر نت و خدمات ارتباطی تولید کنندگان و فروشندگان به اهمیت ویژه اینترنت و استفاده از آن جهت ارایه خدمات خود پی برده اند موفقیت هرسازمان درگروه شناخت کامل محیط درونی و بیرونی بازار و تدوین راهبردهای بازاریابی متناسب با محیط است با ظهور شرایط رقابتی فزاینده و تخصصی شدن فعالیت ها توسعه ارتباطات قوی با مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار شدها ست فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط با مشتریان افزایش سرعت و اثربخشی آن زمینه بهبود عملکرد و نوآوری درارایه خدمات را فراهم می کند دوباور سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده بعنوان دوسازه اساسی در تعیین پذیرش انواع فناوری اطلاعات در دهه های گذشته مدنظر قرارگرفته است دراین پژوهش ضمن بررسی مفاهیم بازاریابی آنلاین مدل پذیرش فناوری رضایتمندی و اعتماد به بررسی رابطه ی بین رضایتمندی اعتماد و وفاداری مشتریان و تاثیر اعتماد و مدل پذیرش فناوری در بازار یابی آنلاین پرداخته شدهاست و با توجه به مطالعات دیگر محققین مدل مفهومی رفتار مشتریان براساس مدل پذیرش فناوری با تاثیر دوسازه اعتماد و رضایتمندی و باتاکید بروفاداری مشتریان ارایه گردیده است.

کلمات کلیدی:
بازاریابی آنلاین، مدل پذیرش فناوری، رضایتمندی، اعتماد، وفاداری، رفتار مشتریان

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: http://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_160.html