CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی میزان تاثیر گذاری برند بر رضایت مشتریان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان قم

عنوان مقاله: بررسی میزان تاثیر گذاری برند بر رضایت مشتریان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان قم
شناسه (COI) مقاله: MRMEA02_247
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

ناهید عسکری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران
علی اخوان قنادی - عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران

خلاصه مقاله:
هدف پژوهش حاضر بررسی میزان تاثیر گذاری برند بر رضایت مشتریان بانک پارسیان در استان قم می باشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان استان قم می باشند که با استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران تعداد 483 نفراز آنان مورد نمونه گیری قرار گرفتند و با پر کردن پرسشنامه در این پژوهش شرکت کردند. این پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی بوده و شیوه گردآوری داده ها نیز پرسشنامه است و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی برای توصیف داده ها و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شده است. نتایج بهدست آمده در این پژوهش نشان داد، برند در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان موثر است و همچنین نشان تجاری و نام تجاری نیز در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان تاثیر داشتند

کلمات کلیدی:
برند، رضایت مشتریان ، نام تجاری، نشان تجاری

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: http://www.civilica.com/Paper-MRMEA02-MRMEA02_247.html