گرچه در سالهاي اخير سيستمهاي جامع متفاوتي در زمينه نگهداري و تعميرات (نت) طراحي و ترويج شده است، ولي به نظر مي رسد تاكنون مطالعه محدودي در زمينه بررسي جامع يك سيستم فراگير صورت گرفته است. در اين مقاله يك سيستم مديريت نگهداري و تعميرات فراگير (TMM) 3 معرفي و پيشنهاد شده است. اين سيستم در سه بخش مجزا شامل مديريت، عمليات و مديريت تجهيزات و وسايل نت تشريح شده است. همچنين، فرآيند بهبود تطبيقي نت نيز بعنوان زيرمجموعه مهمي از سيستم نت فراگير مورد مطالعه قرار گرفته است. نتايج اين مطالعه نشان مي دهد سيستم پيشنهادي داراي وجوه تمايز قابل توجهي نسبت به سيستمهاي رايج است. از جمله اينكه به سيستم مديريت كيفيت فراگير(TQM) 4 نزديكتر بوده و همه كاركنان سازمان درآن مشاركت فعال دارند. همچنين، سيستم پيشنهادي از نظر تاكيد ويژه بر مميزي، بهبود تطبيقي و بهبود مستمر نت داراي مزيت نسبي است. در مجموع چنين به نظر مي رسد كه استراتژي مديريت نت فراگير نه تنها با خدمات سخت افزاري نت مرتبط است، بلكه موارد مهمي نظير كيفيت، رضايت مشتري و ارزش مادي را نيز شامل مي گردد.

كلمات كليدي:

مديريت نت فراگير – مميزي - بهبود تطبيقي