CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله شناسایی و رتبه بندی فاکتورهای موثر بروفاداری الکترونیکی مشتریان در کسب وکارهای الکترونیکی با استفاده از روش بردار ویژه

عنوان مقاله: شناسایی و رتبه بندی فاکتورهای موثر بروفاداری الکترونیکی مشتریان در کسب وکارهای الکترونیکی با استفاده از روش بردار ویژه
شناسه (COI) مقاله: NECC05_016
منتشر شده در پنجمین همایش ملی تجارت الکترونیک در سال ۱۳۸۷
مشخصات نویسندگان مقاله:

علیرضا قنادان - عضو گروه مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
نسرین امام علیزاده - کارشناس مهندسی فناوری اطلاعات

خلاصه مقاله:
با ظهور تجارت الکترونیک فراهم امدن زمینه های توسعه آن در کشور و تمایل شرکتهای مختلف به ایجاد ویترین اینترنتی و نیز تشدید فضای رقابتی سوداوری سازمان ها درگرو حفظ هرچه بیشتر مشتریان فعلی شان میباشد از این رو مسئله وفادارسازی مشتریان در کسب و کارهای الکترونیکی بسیاری از مطالعات بازاریابی و مدیریتی را به خود اختصاص داده است هدف از این پژوهش بررسی مجموعه فاکتورهایموثر بروفاداری الکترونیکی و مهمتر از آن رتبه بندی این فاکتورها براساس درجه اهمیتشان می باشد به همین منظور پس از بررسی ها و مطالعات گسترده مدلی از فاکتورهای موثر برفاداری الکترونیکی ارایه گردید. سپس جهت اطمینان از صحت و روایی مدل پیشنهادی با استفاده ازمدل وزن دار اولویت بندی روش بردار ویژه و بهره گیری از نظرات خبرگان نسبت به تهیه چارچوبی رتبه بندی شده اقدام گردید.

کلمات کلیدی:
وفاداری الکترونیکی، بازاریابی الکترونیکی، تکنیک بردار ویژه، تجارت الکترونیک

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: http://www.civilica.com/Paper-NECC05-NECC05_016.html