امروزه با توجه به نياز روزافزون انسان، و محدوديت منابع طبيعي و اقتصادي و از طرفي وجود رقابتهاي جهاني و منطقه اي براي بدست آوردن منابع اقتصادي و تسخير بازار ج هت رفع نياز مادي انسان ضرورت توجه به بهره وري را بر همگان روشن ساخته است بنابراين با توجه به اهميت بهره وري درجوامع، سازمانها، شركتها، و حتي بنگاههاي دفاعي و امنيتي، بررسي همه جانبه دانش بهره وري يكي از فوريتهاي زمان حال مي باشد . بررسي روش هاي علمي ارتقاء بهره وري بدون توجه به كليت عواملي كه بر بهره وري يك بنگاه به منزله يك سيستم پيچيده تأثير دارد ميسر نميباشد. چرا كه بدون شناخت علل بيماري رفع بيماري امكان پذير نيست بطور خلاصه اگر سازماني بخواهد در اين بازار پيچيده بقاء داشته باشد بايد براي اين موضوع اهميت استراتژيك قائل باشد. در اين مقاله سعي خواهد شد ضمن بيان خلاصه تحقيق انجام شده نگاه عميقتري به مسئله نيروي انساني داشته باشيم.

كلمات كليدي:

عوامل (دروني و بيروني)- بهره وري- فرآيند.