يكي از سئوالاتي كه امروزه براي بسياري از صاحبان صنايع و مديران سازمانها مطرح ميباشد اين است كه اصولا " نقش استاندارهاي سري ايزو 9000 در بهبود فرآيند و افزايش ميزان بهره وري و سودهي چيست و چگونه مي توان به اهداف حاصل از اين استاندارها دست يافت . مقاله حاضر با نگاهي بر صنعت برق كشور به مطالبي همچون هدف از پياده سازي استاندارد ، نقش پياده سازي اين استانداردها در افزايش كارايي و بهره وري ، مراحل اجرا و پياده سازي ، انطباق فعاليت هاي سازمان با اين الگوها و نقش نيروي انساني و استفاده از انگيزه هاي آنان براي حفظ و نگهداري اين استاندارد پرداخته است . همچنين بعنوان مطالعه موردي مراحل شكل گيري و پياده ساز ي اين استانداردها در شركت مديريت توليد برق قم بطور اجمالي مورد بحث و بررسي قرار گرفته است .

كلمات كليدي:

كيفيت – استاندارد – تضمين كيفيت – مديريت كيفيت – ايزو 9000