براي ارتقاء كيفي خدمات و تقويت و ت وسعه فعاليت بخش خصوصي در راهبري قطارها ، نياز به شناخت و ارزيابي و ارتقاء بهره وري آنان است ارزيابي كارائي واحدها ، امكان شناخت نقاط قوت و ضعف و رتبه بندي آنها و بهره برداري ازاطلاعات جهت تصميم گيري مربوط به واگذاري امور را فراهم مي آورد . بدين منظور نياز به استفاده از ابزارهاي اندازه گيري است DEA مدل اندازه گيري بهره وري است كه از ويژگي هاي مناسبي براي ارزيابي خدمات راهبران برخودار است اين مدل با استفاده ار تكنيك هاي برنامه ريزي خطي مستقيماً بر اساس مشاهدات اقدام به وزن دهي به داده ها نموده و كارائي واحدها ؛ وضعيت كارا بودن يا نبودن و چگونگي كارا شدن واحدهاي ناكارا را ارائه مي دهد براي ارزيابي مورد نظر هر قطاريك واحد خدماتي فرض مي شود و با حل مدل، ارزيابي از عملكرد سرويس دهي در هر قطار صورت مي گيرد . بر اساس بررسي انجام شده ويژگي هاي مدل DEA تامين كننده عمده انتظارات از يك مدل مناسب اندازه گيري كارائي راهبران است و در نهايت مدل انتخاب شده بر اساس اطلاعات عمدتاً واقعي آزمايش شده كه نتايج آن نشانگر تائيد امكان پذيري بهره برداري از مدل است

كلمات كليدي:

خدمات ، تحليل پوششي داده ها، داده، ستانده ، مدل ارزيابي