CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله تعیین ویژگی های کلیدی خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بررسی تاثیر آنها بر توسعه ارزش ویژه برند و تمایل به خرید مشتریان مطالعه موردی : کاربران تلفن همراه در استان همدان)

عنوان مقاله: تعیین ویژگی های کلیدی خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بررسی تاثیر آنها بر توسعه ارزش ویژه برند و تمایل به خرید مشتریان مطالعه موردی : کاربران تلفن همراه در استان همدان)
شناسه (COI) مقاله: VALIASR01_198
منتشر شده در اولین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و فرهنگ ایرانی اسلامی در سال ۱۳۹۳
مشخصات نویسندگان مقاله:

فخرالدین معروفی - دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه کردستان ایران
فاطمه کهراریان - کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات خوزستان، ایران

خلاصه مقاله:
هدف از انجام این پژوهش، تعیین ویژگی های کلیدی خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بررسی تاثیر آنها بر توسعه ارزش ویژه برند و تمایل به خرید مشتریان است. تحقیق حاضر براساس هدف از نوع کاربردی و براساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی - همبستگی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق کلیه کاربران خدمات تلفن همراه می باشد که یک نمونه 363 نفری از آنها در بین جامعه ی از کاربران تلفن همراه در استان همدان بررسی گردید. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پایایی این پرسشنامه به روی آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Lisrel استفاده گردید. بعد از تحلیل به کمک روش مدل معادلات ساختاری، نتایج نشان داد که مدل پیشنهادی تحقیق از برازش مطلوبی برخوردار است. همچنین یافته ها نشان دادند که هر چهار بعد ارزش ویژه برند (وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده برند، آگاهی از برند و تداعی برند) بر تمایل به خرید مشتریان تاثیر دارند.

کلمات کلیدی:
ارزش ویژه برند، مدل معادلات ساختاری، تلفن همراه، خدمات ارزش افزوده

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: http://www.civilica.com/Paper-VALIASR01-VALIASR01_198.html