سید علی اکبر احمدی - استادیار دانشگاه پیام نور تهران
حجت مشتاقیان ابرقویی - دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی
حسن مشتاقیان ابرقویی - کارشناسی ارشد تحقیقات آموزشی
یاشار سلام زاده - دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی

هدف از این تحقیق بررسی اثربخشی آموزشهای ضمن خدمت کارکنان شرکت گلسارفارس و ارائه پیشنهادهایی به منظور بهبود این دوره ها بود. بدین منظور انمونه ای به حجم 64 نفر از کارکنان شرکت کننده در دوره های آموزشی به صورت خوشه ای انتخاب و از نظر نگرش ، دانش و مهارت بر اساس مدل پاتریک مورد بررسی قرار گرفتند. داده ها به کمک پرسشنامه های خود ساخته( سنجش نگرش ، آزمون دانش شغلی و پرسشنامه مهارت شغلی) با به کارگیری گروه کنترل و گروه آزمایش، جمع آوری و با استفاده از شیوه های توصیفی و استنباطی(آزمونهای T و Z و ضرایب همبستگی) تحلیل گردید. یافته ها نشان داد هر چند دوره های آموزشی رضایت نسبی فراگیران را فراهم ساخته اما در مورد همه فراگیران صادق نیست. به طوری که کارگران به نسبت کارشناسان رضایت کمتری داشتند. همچنین برگزاری دوره ها توانسته است دانش فراگیران را به طور معنی داری افزایش دهد. اما در این میان نیز کارگران به نسبت کارشناسان تغییرات اندکی را نشان می دادند. در ارتباط با عملکرد فراگیران نیز هرچند میانگین امتیاز ارزشیابی مهارت فراگیران از افرادی که در این دوره ها شرکت نکرده اند بیشتر است ولی تفاوت نمرات ارزشیابی گروه کنترل و گروه آزمایش ،در کارشناسان از کارگران بیسشتر بود.

اثربخشی، آموزش ضمن خدمت، نگرش،دانش(یادگیری)،عملکرد