مهرداد سه گانه - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران
حسن فراتی - استادیار، دکتری مدیریت، عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور واحد دامغان
منیره ناظمی - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات شاهرود
مریم آلبویه - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور واحد گرمسار

این پژوهش به تبیین اهداف استراتژیک کارت امتیازی متوازن درشرکت برق منطقه ای استان سمنان با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه و روش دلفی فازی پرداخته است و از نظر هدف کاربردی و با توجه به روش اجرا، توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمع آوری اطلاعات عبارتند از مصاحبه های تخصصی و سه پرسشنامه که شامل پرسشنامه غربال شاخص های اولیه براساس تکنیک دلفی فازی، پرسشنامه خبره جهت اولویت بندی معیارهای اصلی انتخاب روش انجام پروژه با استفاده از تکنیک تحلیل شبکه و پرسشنامه DEMATEL برای غربال و دسته بندی نهائی معیارهای اصلی انتخاب پروژه می باشند. در فرآیند انجام پژوهش ابتدا از تکنیک دلفی برای شناسایی مهمترین شاخص ها و سپس از روش فرایند تحلیل شبکه با رویکرد فازی برای تعیین و اولویت بندی شاخص ها استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران، مجریان و متخصصان پیاده سازی ارزیابی متوازن در شرکت برق استان سمنان بودند که از طریق روش نمونه گیری گلوله برفی، تعداد ۱۵ خبره به عنوان اعضای نمونه شناسایی شدند. از نتایج مهم این تحقیق می توان به شناسایی و تبیین ۲۳ هدف استراتژیک در ۴ منظر کارت امتیازی متوازن و اولویت بندی زیرمعیارهای هر یک از رویکردها و اولویت بندی نهایی شاخص ها در شرکت برق منطقه ای استان سمنان نام بردکه جزو نوآوری این تحقیق نیز به شمار می آید.

کارت امتیازی متوازن, برنامه ریزی استراتژیک, عملکرد, دلفی فازی, فرایند تحلیل شبکه