سمانه میقانی - دکترا مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه غیرانتفاعی، گلستان، ایران
مژگان مزیدی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه غیرانتفاعی، گلستان، ایران.

این تحقیق به بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی و رفتارشهروندی با توجه به نقش میانجی اعتماد و تعهد بیماران مراجعه کننده ها به بیمارستان ها ی دولتی استان گلستان پرداخته است. در جهت تحقق این هدف، هفت هدف مورد مطالعه قرار گرفت. روش تحقی ق با توجه به ماهیت موضوع از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و از نوع پیمایشی و همبستگی بوده و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش، مراجعه کننده ها به بیمارستان های دولتی استان گلستان که جهت محاسبه حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج و یافته ها ی تحقیق بیانگر این است که بین مسئولیت اجتماعی و رفتار شهروندی ، بین مسئولیت اجتماعی و اعتماد، بین مسئولیت اجتماعی و تعهد بیماران، بین اعتماد و رفتارشهروندی و بین تعهد بیماران و رفتارشهروندی، بین مسئولیت اجتماعی و رفتارشهروندی با نقش میانجیاعتماد و بین مسئولیت اجتماعی و رفتارشهروندی با نقش میانجی تعهد بیماران رابطه مثبت و معناداری مشاهده شد

مسئولیت اجتماعی، رفتارشهروندی، اعتماد، تعهد بیماران