معصومه سیمبر
فریده غفاری
شهناز زهرانی
حمیدرضا علوی مجد

ارتقای سطح کیفیت یکی از ۵ راهبرد جهانی برای بهبود برنامه های بهداشت باروری در سال ۲۰۰۴ اعلام شده است. سازمان بهداشت جهانی بر نظارت و ارزیابی ساختار، فرایند و پیامد خدمات، برای ارتقای سطح کیفیت تاکید می کند. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت ارائه مراقبت های حین زایمان طبیعی به مادران بستری در دو بیمارستان منتخب دانشگاه علوم پزشکی کردستان، در سه بعد فوق صورت گرفت. در این مطالعه توصیفی، کیفیت ارائه مراقبت به ۹۶ زن با بارداری طبیعی که به روش غیرتصادفی سهمیه ای انتخاب شده بودند، با استفاده از دو فهرست بازبینی مشاهده ساختار و مراقبت و یک پرسشنامه رضایت سنجی مورد بررسی قرارگرفت. سپس اطلاعات با نرم افزار SPSS ۱۱.۵ تجزیه و تحلیل شد.مراقبت های مامایی در مراحل مختلف زایمان، با میانگین درصد تطابق با وضعیت مطلوب، در مرحله اول (۴/۷۱ درصد)، مرحله دوم (۰۳/۶۳ درصد)، مرحله سوم (۶۳/۸۰ درصد) و در مرحله دو ساعت اول بعد از زایمان (۵۰/۷۰ درصد)، ارائه شدند. پایین ترین سطح کیفیت مراقبت ها به حمایت روحی و روانی، شستن دست و کنترل علایم حیاتی مربوط می شد. نصب دستورالعمل ها و یا ترویج استفاده از پارتوگراف برای نظارت و ارزیابی مستمر کیفیت مراقبت توسط مدیران، افزایش کارکنان مامایی، فراهم کردن امکانات برای حضور همراه به منظور بالا بردن سطح کیفیت مراقبت های روحی و روانی می توانند موجب ارتقای سطح کیفیت مراقبت ها و در نهایت، افزایش میزان سلامت و رضایت مشتریان شوند.

Evaluation, Quality, Care, Labor, ارزیابی, کیفیت, مراقبت, زایمان