علی بهتری - پژوهشگر، تهران
صادق مختاری ایروانلو - کارشناس خسارت شرکت بیمه کوثر، تهران

اهمیت جایگاه صنعت بیمه به عنوان یک صنعت حمایت کننده از یک سو و افزایش رقابتها در بازار صنعت بیمه از سوی دیگر، و این مهم که مدیران این صنعت را به فکر چاره اندیشی برای حضور ماندگار در عرصه کسب و کار انداخته، انجام گرفته است. این پژوهش با هدف کلی نقش بازاریابی الکترونیک در افزایش پوشش بیمه های مسئولیت ( مطالعه موردی شرکت بیمه کوثر ) و اهداف اختصاصی، مشخص کردن تاثیر بازاریابی الکترونیکی (پاسخگویی) بر افزایش پوشش بیمه های مسئولیت ، تعیین تاثیر بازاریابی الکترونیکی (امنیت) بر افزایش پوشش بیمه های مسئولیت ، تعیین تاثیر بازاریابی الکترونیکی (فناوری) بر افزایش پوشش بیمه های مسئولیت انجام گرفت، این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها پیمایشی از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان ۲۰ نمایندگی شرکت بیمه ک وثر در شهر تهران است ۱۲۸) نفر) که تمام شماری شدند و از بین آنها تعداد ۹۶ نفر کاملا همکاری کردند. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل یافته های حاصل از پرسشنامه در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام گرفته است و با استفاده از آزمونهای مختلف آماری مدل مفهومی پژوهش مورد بررسی قرار گرفته نتایج حاصل نشان می دهد؛ پاسخگویی به میزان ۰,۱۰۴) )، امنیت به میزان ( ۰,۴۳۰) و فناوری به میزان (۰, ۱۶۰) در بازاریابی الکترونیکی تاثیر معناداری بر افزایش پوشش بیمه های مسئولیت دارد. و در کل میتوان گفت بازاریابی الکترونیکی تاثیر معناداری بر افزایش پوشش بیمه های مسئولیت دارد.

بازاریابی الکترونیکی ، پاسخگویی، پوشش بیمه های مسئولیت، فناوری