مائده حسین زاده مغانلو - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی- دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات

زمینه و اهداف : به موازات رشد بالای صنعت گردشگری سلامت، رقابت در این عرصه نیز افزایش یافته است. از طرفی با توجه بهپیچیدگی و ناملموس بودن این صنعت، استفاده از روش های بازاریابی نوین مبتنی بر فناوری های جدید همچون بازاریابی واقعیتافزوده نقش بسزایی در بهبود تصویر ذهنی از مقصد، بهبود تجربه مشتری و انتخاب مقصد گردشگران گذاشته و پیشرو بودن در آنمزیت رقابتی ایجاد می کند. از آنجا که اتخاذ روش های بازاریابی واقعیت افزوده توسط بازاریابان حوزه گردشگری سلامت از اهمیتبسیاری برخوردار است در این پژوهش به بررسی فرصت ها و چالش های اتخاذ این روش بازاریابی در چارچوب تئوری پذیرش فناوریTOE از منظر بازاریابان پرداخته می شود.مواد و روش ها: مقاله حاضر پژوهشی کیفی در باره اتخاذ روش بازاریابی واقعیت افزوده توسط بازاریابان حوزه گردشگری سلامتاست که به روش تحلیل تماتیک طی مصاحبه های نیمه ساختاریافته با خبرگان این حوزه با استفاده روش نمونه گیریهدفمند (گلوله برفی) انجام شده است.یافته ها: در این پژوهش ۸۵ کد باز ۳ تم اصلی و در کل ۱۱ تم فرعی ، شناسایی شدند که شامل زمینه های تکنولوژیکی (بهبودتجربیات گردشگر از سفر درمانی، رضایت گردشگر ان، حضور بیشتر در رسانه های اجتماعی و تولید محتوا، به عنوان فرصت ها وچالش های آمادگی استفاده از فناوری توسط گردشگران، زیرساخت های فناوری)، در زمینه های سازمانی (محدودیت منابع، هزینههای مالی درک شده و بازگشت سرمایه به عنوان چالش ها) و در زمینه های محیطی (تصویر مثبت از مقصد گردشگری، درک ارزشخدمات درمانی به عنوان فرصت و سایر نگرانی گردشگران سلامت به عنوان چالش) می باشد.

فناوری واقعیت افزوده،: بازاریابی واقعیت افزوده، بازاریابان گردشگری سلامت، چارچوب TOE